В версии стандарта ISO 20000 за 2005 год было указано требование «There shall be an integrated approach to change and configuration management planning», предписывающее использовать интегрированный подход к планированию этих процессов. Однако в обновлённой версии 2011 года данная формулировка была удалена, что отразило более гибкий подход к взаимодействию процессов, позволяющий организациям самостоятельно определять степень их интеграции в зависимости от специфики бизнеса.