Принцип ITIL 4, наиболее напрямую связанный с концепцией 'Целое больше суммы частей', - это 'Используйте целостный подход' (Think and work holistically), указанный в разделе 4.3.5 руководства ITIL 4. Этот принцип подчеркивает необходимость понимания того, как все части организации работают вместе интегрированным образом для предоставления услуг. Он включает в себя рассмотрение всех четырех аспектов управления ИТ-услугами как взаимосвязанных элементов, которые необходимо координировать совместно, а не работать с ними выборочно. Принцип предполагает, что услуги предоставляются посредством координации этих аспектов, и только такой интегрированный подход позволяет создать ценность, превосходящую сумму отдельных составляющих. Это означает, что любое управление отдельными элементами без учета их взаимодействия с другими приведет к снижению общей эффективности.