Да, ITIL может быть успешно применен в не-ИТ сферах бизнеса. Принципы и подходы, описанные в библиотеке ITIL, универсальны и применимы во всех сферах бизнеса, где предоставляются услуги. ITIL помогает в организации управления услугами, построении сервисной модели, управлении инцидентами, конфигурациями, изменениями и других областях. Например, на практическом курсе основной акцент был на участниках из промышленных организаций, занимающихся ремонтом и техническим обслуживанием оборудования, что демонстрирует возможность применения ITIL вне традиционной ИТ-сферы.