Некоторые организации полагают, что управление проблемами избыточно, если отсутствуют повторяющиеся инциденты. Такое мнение возникает из-за узкого понимания проблемы только как следствия частых инцидентов. На самом деле, даже единичные серьезные инциденты или скрытые уязвимости в инфраструктуре могут требовать решения проблем. Игнорирование проактивного анализа приводит к тому, что организации сталкиваются с критическими сбоями, которые могли бы быть предотвращены.