Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Соответствует ли роль "Практик изменений" в ITIL V3 понятию "Координатор изменений", используемого на практике?
Answer
Роль "Практик изменений" в ITIL V3 частично соответствует понятию "Координатор изменений", используемому на практике, но не в полной мере. В описании обязанностей практика изменений упоминаются мониторинг и проверка (reviewing) корректности выполнения работ по изменению, но не прямо указана задача по координации действий участников. Координация изменений упоминается в ITIL не в разделе про роли, а в описании активностей процесса, и её выполнение может быть возложено на разные лица: менеджера процесса, практика изменений или участников CAB. Поэтому многие организации на практике выделяют отдельную роль координатора изменений для обеспечения сквозной ответственности, что не формализовано в самом стандарте ITIL.
 
ISO 20000ITILмониторингобщие вопросы менеджментауправление изменениямиуправление процессами, ИТ-процессы
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 167
Last Updated On
Дата последнего обновления: 01.11.2025
Related QAs
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме: