«Готовность» (из ГОСТ по надежности) характеризует вероятность безотказной работы компонента в момент включения и не учитывает внешние факторы, такие как обслуживание или инциденты. «Доступность» в ITIL и ISO/IEC 20000 включает не только техническую работоспособность, но и время простоя из-за плановых работ, внешних воздействий и процессов управления. Таким образом, «доступность» охватывает более широкий спектр факторов, связанных с предоставлением услуги конечному пользователю, а «готовность» фокусируется на внутренних характеристиках системы.