От проектной к продуктовой поставке ПО. В чём суть?
Продуктовый подход поставки программного обеспечения Пытаясь принять и использовать идею “продукта” в рамках ИТ-организации, иногда бывает трудно понять границы и зону ответственности продуктовой команды, как её деятельность связана с тем, что коллеги из бизнес-подразделений называют “продуктом”. Чтобы помочь с пониманием концепции продуктовых ИТ-команд, воспользуемся моделью жизненного цикла продукта (Product life-cycle, PLC), поскольку он описывает этапы присутствия продуктов на рынке, используя соотношение между временем нахождения и объёмами продаж. Жизненный цикл продукта Каждый продукт, продаваемый сегодня на рынке потребительских товаров, имеет свой жизненный цикл – от момента создания до исчезновения. Хотя каждый продукт и имеет уникальный набор факторов, которые привели к его…
Агенты изменений: умеем ли мы их готовить?
Поговорим про агентов изменений. Тема огромная, насущная, остановимся на интересном моменте: испытательный срок ещё не закончился, а уже становится ясно какого человек калибра и какова примерно траектория дальнейшего движения. Вот давайте поговорим про эти траектории, и почему они важны. В последнее время в профессиональных сообществах в Facebook’е значительно увеличился спрос на агентов изменений: нанимают скрам-мастеров, agile-коучей, методологов, «людей с головой и опытом», – названий много, смысл один. И можно бы было это списать на то, что на карантине (или как там этот период, который сейчас?) мы больше живём в сети, но нет – тот же по объёму поток вакансий в…
Все учебные курсы Cleverics со скидкой 30% до 31 марта
Еще две недели будет действовать скидка 30% на все учебные курсы Cleverics, кроме курсов для самостоятельного изучения. Оплатить курс необходимо до 31 марта, сам курс можно проходить в любое удобное для вас время до или после этой даты. Выбрать подходящие курсы на сайте Cleverics https://edu.cleverics.ru/timetable Цены на сайте указаны уже с учетом скидки. Она не распространяется на экзамены, книги и другие продукты. Обращаем ваше внимание, что на странице каждого курса размещен Помощник по планированию обучения, воспользовавшись которым вы сможете подобрать учебные курсы, исходя из ваших целей и задач.
Управление потоком создания ценности: следующий эволюционный шаг в разработке программных продуктов
Поставка программного обеспечения сложна, мало кто будет спорить с этим утверждением. Тем не менее, каким бы трудоемким не был этот процесс, он жизненно важен для всех организаций, независимо от того, в какой отрасли они работают или какой продукт создают. Сегодня каждая компания нуждается в разработке программных продуктов. Но недостаточно просто создавать программное обеспечение – необходима высокая производительность. В сегодняшних условиях ИТ-директоры постоянно думают об улучшении этого процесса, поскольку перед ними стоит задача создавать больше бизнес-ценности с меньшими затратами ресурсов. К сожалению, во многих случаях стремление к повышению производительности при поставке программного обеспечения сводится к благим намерениям, которые не достигают поставленных…
Групповые эффекты в самоорганизации гибких команд
Когда мы начинаем отстройку управления ИТ-разработкой в сторону гибких методологий, очень сложно бывает изменить подход к объекту управления. Для традиционных менеджерских ролей этим объектом является человек, гибкие же методологии направлены на управление командой как единой структурой. И тут возникают как свои сложности, так и преимущества, продиктованные тем, что люди в команде ведут себя не так, как в индивидуальных коммуникациях. Есть так называемые групповые эффекты, обусловленные особенностями человеческой психики. Они меняют поведение индивида, когда он является частью команды в процессах, направленных на достижение общей цели. Обратите внимание, наличие общей цели является ключевым условием для существования команды. Без этого у нас будет…
Краткий видео-обзор курса “Управление уровнем услуг и каталогом услуг” (VAP-SLM)
Из этого небольшого видеоролика вы узнаете о том, какие темы рассматриваются на нашем новом авторском курсе “VAP: Управление уровнем услуг и каталогом услуг“. Рассказывает Артём Мукосеев, ITIL Expert, ITIL Managing Professional, аккредитованный тренер по ITIL 4.
Процесс, практика, функция? – Руководство Service Desk
Практики, впервые представленные с релизом ITIL 4 Foundation Edition в феврале 2019 года, представляют собой набор организационных ресурсов, предназначенных для совместной работы групп управления услугами, выполняющих работу и достигающих целей. В ITIL 4 34 практики управления разделены на три основные области: общteуправленческие практики, практики управления услугами и практики управления технологиями. В этой статье основное внимание уделяется одной из практик управления услугами ITIL 4 – практике Service Desk и соответствующему руководству по практике. Начнем с концепции практик Для всех, кто знаком с предыдущими версиями ITIL, практики эффективно заменяют «процессы» (где процессы использовались для управления предоставлением и поддержкой ИТ-услуг). Например, одна из…
Что такое AIOps или искусственный интеллект для ИТ-эксплуатации? Топ 10 случаев использования AIOps
AIOps включает в себя использование технологий AI и ML наряду с большими данными, интеграцией данных и технологиями автоматизации, чтобы сделать ИТ-эксплуатацию более умной и прогнозируемой. Что такое AIOps Искусственный интеллект для ИТ-эксплуатации (AIOps) включает в себя использование технологий искусственного интеллекта и машинного обучения наряду с большими данными, интеграцией данных и технологиями автоматизации, чтобы помочь сделать ИТ-эксплуатацию умной и прогностической. AIOps дополняет ручные операции машинными решениями. Типы решений AIOps На высоком уровне решения AIOps делятся на две области: доменно-ориентированные и доменно-агностические, как это определено Gartner. Решения, ориентированные на домены, применяют AIOps для определенного домена, такие как мониторинг сети, мониторинг журналов, мониторинг…