Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

5 шагов для лучшего управления сервисами

Опубликовано 6 апреля 2010
Рубрики: ITSM, Service Desk, SLA, SLM, BRM, Обо всём на свете
Комментарии

По мнению Хенка Маркиза (Hank Marquis), для предоставления наиболее качественных услуг нужно задать себе лишь пять самых главных вопросов. Читать далее

ИНТЕНСИВ С ТРЕНЕРОМ
VAP: Управление уровнем услуг и каталогом услуг
Разработка каталога, SLA, метрик качества, расчёт доступности

Также по теме:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.