Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Каталог услуг в шесть шагов

Опубликовано 26 мая 2010
Рубрики: ITSM, SLA, SLM, BRM
Комментарии

В настоящее время многие организации пытаются понять суть и ценность каталога сервисов, как связать его с качеством предоставляемых услуг, да и вообще — что такое этот каталог услуг.

Майкл Тэйнтер (Michael Tainter) предлагает своё видение построения каталога услуг за шесть шагов.

Читать далее на ITSMWatch.

Учебные курсы и сертификация
специалистов по ИТ-менеджменту

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM