ITSM развивается уже почти 30 лет. За это время освоены все необходимые атрибуты настоящей области знаний: своды знаний, инструменты, мифы и легенды, скептики и циники, паразиты всех мастей… И среди прочего -профессиональная сертификация специалистов. Сейчас, когда старый добрый ITILv2 уходит, интересно взглянуть на достижения в области профессиональной сертификации, оценить пользу от сертификатов, рассмотреть слабые стороны и прикинуть перспективы. Конечно, неплохо было бы, если бы такой обзор сделали EXIN или ISEB, наверняка накопившие достаточно данных, чтобы конвертировать их в полезную ITSM-сообществу информацию. Но они, похоже, миновали эту стадию обработки информации и перешли сразу к мудрости, что неминуемо подразумевает молчание.
Придется нам самим подводить итоги и анализировать перспективы…
Итоги и перспективы – в колонке Романа Журавлёва на itsmportal.com
Роман, поздравляю с почином! И с выходом на международный уровень 🙂
Хватит нам уже слушать западных экспертов, пора и своё мнение высказать. Регулярно. А то игра в одни ворота получается 🙂
Жду с нетерпением твоей следующей колонки.