Компания Cleverics сообщает о выходе нового отечественного решения для автоматизации управления ИТ-услугами. CleverENGINE 2012 стал логическим развитием отлично зарекомендовавшего себя на рынке продукта на платформе OMNITRACKER. CleverENGINE является разработкой консультантов компании Cleverics, основанной исключительно на реальном проектном опыте и на настоящих требованиях российских заказчиков.
В CleverENGINE 2012 появилось много интересного, и востребованного клиентами:
- Учёт времени пребывания объектов на каждой группе поддержки
- Умный интерфейс для инцидентов и других событий из систем мониторинга
- Автоматическое присвоение категории инциденту в зависимости от КЕ
- Новый интерфейс специально для руководителей команд ИТ
Об этих и других нововведениях читайте в официальном пресс-релизе.
Как насчёт создания версии такого продукта для компаний, закупающих ИТ-услуги на стороне (управление портфелем услуг)?