Кит Файгин, действующий американский ИТ-директор, поделился своим опытом на портале techrepublic.com.
Сложно задавать правильные вопросы, когда вы не "технарь", но отвечаете за проект, включающий создание программного обеспечения. Для успеха проекта крайне важно вникать в процесс разработки и наладить постоянные потоки информации. Я рекомендую 10 простых вопросов, которые такой менеджер сможет задать своей ИТ-команде.
- Как лучше всего выстроить коммуникации с техническими ресурсами? Этот вопрос нужно задать ИТ-директору.
- Покажите мне, что у вас получилось на текущий момент? Этот вопрос следует задавать регулярно.
- Ждёте ли вы сейчас от меня каких-либо решений?
- Расскажите, как ваш продукт будет тестироваться?
- Могу ли я помочь вам с тестированием?
- Как новая система повлияет на остальные? Получив ответ, следует убедиться, что он отражён в стратегии тестирования.
- Хранит ли наша программа историю всех транзакций? Учёт всех действий в системе, должен присутствовать в требованиях к разработке. Мне, например, не встречались заказчики, которым такая история была бы не нужна.
- Что произойдёт после завершения разработки? Обговорите процедуру запуска ИТ-системы в эксплуатацию.
- А что вы думаете по этому поводу? Надо стараться выслушивать мнение технарей – можно получить ценную информацию.
Хорошие технари зададутся и ответят на все эти вопросы сами. Но никогда не вредно спросить самостоятельно. Используйте проект как возможность самому узнать, как именно устроены и работают ИТ-системы. Главное – оставайтесь вовлечённым в ИТ-проект на всём его протяжении. Обеспечьте уверенность в том, что в один прекрасный момент вы зададите одиннадцатый вопрос: "Как будем отмечать успешное завершение проекта?"
Комментарии к этой статье также занимательны. Пользователь toscin: "Сколько можно людей называть "техническими ресурсами"?!"
А какие вопросы бизнес-менеджеры задают вам? Поделитесь в комментариях!