Время от времени хозяева ITIL публикуют информацию о том, как сдают экзамены в разных регионах. Вот что можно узнать из очередного такого отчета – за период с января по сентябрь 2013 года:

• За три квартала 2013 года в мире было проведено 190 932 экзамена ITIL, 91% из которых были успешно сданы. Наибольшее число экзаменов проведено в Азии и Европе (64 тысячи и 60 тысяч соответственно), Северная Америка отстает почти в полтора раза (39,5 тысячи). За весь 2012 год было проведено 216 435 экзаменов. Нам неизвестно, наблюдается ли сезонность в мировой статистике сертификации ITIL, но если экзамены распределяются по году равномерно, то можно говорить о небольшом росте популярности сертификации: к концу сентября этого года проведено уже более 88% от общего числа прошлогодних "Основ"
• Еще ярче рост спроса на сертификацию проявился в отношении экзаменов Intermediate – 48 052 экзамена было проведено в 2012 году, и 47 281 – за девять месяцев этого года. Доля успешно сданных экзаменов составила от 61% в Африке до 86% в Азии. Любопытно, что в Европе, в отличие от общемировой статистики, снизились, пусть незначительно, и число экзаменов, и успешность. 
• Экзаменов Capability stream в мире сдают почти вдвое меньше, чем Lifecycle stream – их доля в общем числе составляет около 36%. Самый популярный экзамен уровня Intermediate – Service operations, у него же – один из самых высоких показателей успешности (80%). 
• Экзамен MALC в январе-сентябре этого года сдавали 4400 раз (за весь прошлый год – 4498), успешно сдали 2904 раза (66% – самый низкий показатель успешности среди экзаменов ITIL). С небольшой погрешностью можно предположить, что за девять месяцев в мире стало на 2904 ITIL Expert'а больше. 10 ITIL Expert'ов в день. Немало. Общее число ITIL Expert'ов в мире на сегодня – 22 796 человек (по данным itSMF России "наших" среди них – около 120 человек, или половина процента)

И ещё одно наблюдение, которого  в официальной статистике нет: экзамен "Основы ITIL" стоил в 2013 году около 140 евро; экзамен Intermediate – около двухсот. Это европейские цены, но маловероятно, чтобы они драматически отличались в разных регионах. Выходит, что по очень грубой оценке за девять месяцев этого года на сертификацию ITIL люди и компании во всем мире потратили около 36 миллионов евро. 

Отчет, на основе которого сделаны приведенные наблюдения, подготовлен компанией Plexent. 

ИНТЕНСИВ С ТРЕНЕРОМ

VAP: Построение системы KPI для ИТ

Как обеспечить управление процессами, проектами, услугами, персоналом