О международной 24-часовой онлайн-конференции по ITSM – Tomorrows Future Today уже, наверняка, знают многие. Это глобальное событие проводилось трижды и каждый раз собирало множество интересных спикеров и огромную аудиторию по всему миру. Одно из замечательных свойств этой конференции заключается в том, что записи выступлений интереснейших докладов, собранных со всего света, остаются и накапливаются в едином месте – на сайте конференции. А вот, к слову, и ссылки на записи с последнего запуска – TFT2014:

1. Kiran Kumar Pabbathi,    Top 5 Issues in ITSM consulting projects and its mitigation methods.
2. Dan Lee,    Creating enjoyable customer experiences — it's not as hard as you think.
3. Suresh GP,    Best Practice Frameworks and Standards adoption — Why Complicate? Be Pragmatic.
4. Mark Smalley,    My favourite IT paradigms.
5. Korrine Jones,    Virtual Reality – overcoming the challenges of remote working to create high performing virtual ITSM teams.
6. Jon Hall,    The End of IT's monopoly on trust: vital lessons from the consumer space.
7. Rajesh Gundurao,    technology trends and impact on ITIL.
8. Anthony Orr,    ITIL.next
9. Rui Soares,    Drawing stories for a change (or two).
10. Simone Jo Moore,    A novel way of leading.
11. Matthew Laurenceau,    Community management. The good, the Bad, and the Ugly.
12. Peter Johnson,    The (customer service) revolution will not be tweeted.
13. Howard Kendall,    Never mind the B******s, this is for real!
14. James Woodward,    ITIL Versus Process — Story 10 Years After…
15. Mauricio Corona,    The role of service management in Business Models.
16. Mark Fitzgerald,    Make Sense Out Of Information Chaos.
17. Amy Donahue,    Technology for an abundance culture.
18. Roger Williams,    Homo Socialus in the Age of Distraction.
19. Ryan Ogilvie,    What the hell is IT doing?
20. Rob England,    Meet in the middle: Slow IT and Fast IT.
21. Peter Lijnse,     The Business-IT love requires lubrication.
22. Sean McClean,    Crushing the Compass: Directionless Learning?
23. Dan Kane,    Are those real metrics, or are you just telling stories?
24. Karen Ferris,    IT Service Management Monopoly | Macanta.

После окончания предыдущей конференции организаторы объявили о том, что следующее событие произойдет в июне этого года. Сбор заявок от желающих выступить начался и список для голосования уже наполняется. Самое время начинать голосовать за интересные темы и хороших авторов.

ОБУЧЕНИЕ

IT Service Management

Учебные курсы от соавторов ITIL 4