Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

28 лучших ITSM-блогов различных компаний

Вы можете почерпнуть много интересной информации об ITSM из блогов и социальных сетей: найти ответы на интересующие вопросы, узнать о новых методиках и кейсах, установить связь с кем-то, кто может быть вам полезен в вашей работе. Однако, самый большой их недостаток – обилие информации, которое вы физически не можете переработать, поэтому нужно быть избирательными. Как говорит Стивен Манн (Stephen Mann) автор заметки 28 of the Best “Company” ITSM Blogs, «жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на плохие блоги».

Итак, 28 ITSM-блогов компаний, которые стоит почитать на досуге.

ITSM вендоры

  1. Atlassian – совместно с SysAid, у них также весьма интересный Twitter.
  2. BMC – да, в блоге часто встречается контент, связанный с конкретным продуктом в нижней части большинства статей, однако описание лучших практик, тем не менее, очень достойное.
  3. CA Technologies – хотя хотелось бы, чтобы они размещали посты чаще.
  4. Cherwell – в частности, обратите внимание на публикации бывшего аналитика Gartner Джарода Грина (Jarod Greene).
  5. EasyVista – компания, которая помимо прочего, публикует в своей ленте заметки других вендоров.
  6. Freshservice – большое количество статей, посвященных Service desk.
  7. HP – здесь также много публикаций, касающихся конкретных продуктов.
  8. Ivanti – возможно, это совсем юный блог, появившейся на фоне «воссоединения» LANDESK и HEAT, но автор заметки уверен, что в нём непременно сохранится всё лучшее от блогов LANDESK (включая прекраснейший контент об IT asset management (ITAM)).
  9. Kaleo – достаточно новый блог в ИТ-пространстве, но начало отличноеJ
  10. Loom – достаточно новая компания, чей блог выглядит довольно полезным и интересным.
  11. ManageEngine – блог, посвященный ИТ-менеджменту, не только ITSM.
  12. Samanage – иногда идеи их публикаций выглядят так, словно принадлежат другому вендору, но тем не менее, в блоге встречаются хорошие статьи.
  13. Service-Flow – охватывает более широкую концепцию интеграции и управления услугами (SIAM).
  14. ServiceNow – Service Matters блог отличается от блогов сообщества ServiceNow.
  15. SunView – в котором опубликован список лучших ITSM-блогов конкретных людей, этот список будет опубликован в ближайшие недели.
  16. SysAid и Joe the IT Guy (хотя многие бы не пришла в голову мысль, что блог Джо — корпоративный). Делятся большим количеством интересных вещей (включая публикации своих конкурентов), а не просто постоянно пишут про продукты SysAid.

ITSM и Service Desk “сообщества”

  1. HDI – дом могучего Роя Аткинсона (Roy Atkinson).
  2. itSMF UK – постоянно развивается, чтобы стать действительно полезным источником лучших практик.
  3. SDI — некоторые интереснейшие данные об ITSM взяты из этого источника.

Компании, предоставляющие услуги ITSM-консалтинга и обучения

  1. AXELOS – еще одна компания, которая делает значительно больше, чем просто говорит о себе в Twitter.
  2. Tedder Consulting – Doug Tedder ведёт свои блоги сразу на нескольких сайтах.
  3. ITSM Academy – ITSM Professor – множество коротких, но полезных блогов
  4. ITSM Zone – также является домом ITSM Crowd series.
  5. Optimal Service Management – легендарный Стюарт Ренс (Stuart Rance) под прикрытием.
  6. Macanta Consulting – Вблоги и блоги от Карен Феррис (Karen Ferris).
  7. Pink Elephant – Блог Троя (Troy): “Руководство по путешествию автостопом к ИТ-галактике и за её пределы”
  8. Scopism – включает множество приглашенных авторов, в блоге каждый найдёт что-то для себя.

ITSM “Content Services”

  1. IT Chronicles – если вы еще не поняли, это тот самый “All Things ITSM.”
  2. SITS Community – полезное место, где можно почитать новости, касающиеся ITSM.

 

А какие блоги читаете вы? Делитесь в комментариях!

«VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг»
Концентрация знаний и опыта без натаскивания на экзамен

Комментариев: 8

  • Владимир

    blog.it-guild.com

    Блог партнера ServiceNow

  • Пётр

    https://itsm365.ru/blog/

    Блог ITSM 365

    • Что там интересного, кроме рекламы продукта?

       

      • Пётр

        Другие блоги, указанные в этой статье, так или иначе рекламируют свой продукт 🙂 

        В нашем блоге есть много интересной инфографики, переводов и кейсов.

         

        • Именно.

          Заголовок заметки: "28 лучших ITSM-блогов различных компаний".

          Вопрос в конце заметки: "А какие блоги читаете вы?"

          Два раза мимо.

          Если бы вопрос был: "Где вы рекламируете свои продукты?", то ответ "У нас есть инфографика про ITSM365" был бы уместным.

           

          • Пётр

            Олег, мы сейчас про разные вещи скорей всего говорим. С чего вы взяли, что наша инфографика про ITSM 365? 🙂  Скорей всего вы ее не успели посмотреть.

            Инфографика у нас на международные исследования. Такой никто не делает, по крайней мере в .ru сегменте https://itsm365.ru/blog/category/infografika/

            На мой взгляд, наш блог подходит под оба утверждения: он является одним из лучших продуктовых ITSM-блогов в русскоговорящем регионе и, да, я его читаю, поэтому и рекомендую в комментариях.

            Если вы считаете, что наш блог не подходит под указанный заголовок и в целом не несет полезной информации, то удалите мой комментарий на правах редактора. Не вижу смысла продолжать дискуссию, тем более, что это ваша площадка.

            • Совершенно верно. Я прошёл по Вашей ссылке и из 9 заметок на первой странице увидел 8 рекламных.

              Комментарии у нас удалять не принято. Про отсутствие смысла продолжать дискуссию согласен, вопрос исчерпан.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • Метрики потока создания ценности
      Свой первый отчёт с данными о работе процесса в ИТ я сделал где-то в самом конце 90-х годов. Я тогда работал в поддержке, мне было важно понять как быстро мы выполняем заявки,
    • Я понял только то, что ничего не понял
      На тему услуг написано довольно много самых разных статей, т.к. оказание услуг – самый распространенный вид человеческой деятельности. Банковские услуги, гостиничные услуги, юридические услуги, логистические услуги; парикмахер, курьер, айтишник – все это деятельность в сфере услуг. Моя работа тоже относится к этой же сфере, поэтому не могу не поделиться своими наблюдениями, или, как говорится, поговорить о наболевшем.
    • DevOps-путешествие American Airlines
      Несколько лет назад компания American Airlines начала путешествие, которое первоначально было направлено на преобразование DevOps в ИТ, но в дальнейшем набирало обороты и переросло в преобразование доставки продуктов, охватывающее весь бизнес.
    • Чтение признаков: Паттерны диаграммы рассеяния (Lead Time Scatterplot)
      Научившись определять общие закономерности в диаграмме рассеяния времени цикла, вы сможете заметить проблемные области до того, как они разрастутся. Сегодня мы покажем вам, как распознать наиболее распространенные модели диаграммы рассеяния и объясним, что они означают для вашего проекта.
    • Проблемные зоны цифровой трансформации
      Управление на основе гибких методологий подразумевает наличие гибкой команды, занимающейся развитием цифрового продукта. Однако, такие команды не возникают сами собой, их
    • Чтение знаков: Паттерны Канбан CFD
      Чтобы улучшить рабочие процессы, сначала нужно понять, как определить проблемные области. Метод Канбан использует визуальные методы для оценки ваших процессов. Диаграмма совокупных потоков Канбан является особенно мощным инструментом. На них фиксируется количество задач в каждом состоянии процесса через регулярные промежутки времени, как правило, ежедневно или еженедельно.
    • Краткое руководство по DevOps для не ИТ-руководителя бизнеса
      Тщательно продумайте, как выглядит успех. В цифровом мире это скорость, гибкость, контроль и оперативность, а не составление планов и следование им. Именно эти новые ИТ-практики принесут вам эти преимущества. Они уже принесли их многим другим предприятиям, которые встали на этот путь и, в некоторых случаях, разрушили отрасли.
    • 8 тенденций развития IT Service Desk в 2022 году
      Корпоративная служба поддержки ИТ в настоящее время находится в «идеальном шторме» для изменений или, точнее, в «идеальном шторме» для необходимости изменений. Случилось так
    • 6 худших вещей, которые продакт-менеджеры говорят инженерам
      Каждый хороший продакт-менеджер — полиглот. Он говорит на нескольких языках. Конечно, вы можете не говорить бегло на французском, итальянском или мандаринском. Но вы
    • На какой курс пойти, чтобы узнать про практику Х?
      Этот вопрос вы, наши слушатели, задаёте довольно часто. К тому же появились новые курсы категории VAP. Так что было бы удобно иметь под рукой справочник. Ну что же, вот оно:
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT