Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Лонг-лист решений для CMDB

В редакцию портала поступил вопрос:

Столкнулся с выбором решения для CMDB. Есть известные и раскрученные поставщики по Gartner, например. Но хочется расширить "лонг-лист" и рассмотреть и другие варианты, которые не так легко гугляться. Поделитесь, пожалуйста, опытом либо теорией.  

Учебные курсы и сертификация
специалистов по ИТ-менеджменту

Комментариев: 13

  • Подпишусь 🙂

  • Виталий

    +1 к подпишусь

  • Dmitry

    Asset Explorer  https://www.manageengine.com/products/asset-explorer/

    заказчик внедряет,  поэтому пока сказать что-либо про инструмент сложно.

  • Сергей

    Думаю, при выборе стоит обращать внимание на то, для чего вы хотите использовать CMDB. Преимущественно тул для учета софта, оборудования и т.д. или тул для управления конфигурациями и построения ресурсно-сервисных моделей? Во втором случае важным аспектом становятся тесная интеграция с мониторинговыми и ITSM тулами. Поэтому продумайте в целом что вы хотите от ITSM автоматизации, возможно стоит присмотреться к комплексным решениям.

  • Дмитрий

    Из совсем необычного есть cmdbuild

    К нему есть ocs inventory, для наполнения

    Все опенсорс, если подобные решения Вам интересны

  • Яков Рутман

    Для учета CMDB можно использовать любое программное обеспечение. Начнем с Excel от Microsoft и можем закончить Universal CMDB Configuration Managerот HP. 

    Все зависит от целей учета CMDB. Если просто иметь актуальную базу данных конфигурационных единиц, то можно использовать просто Excel и вносить туда данные о текущей базе данных не заморачиваясь с поддержкой этой системы а автоматизацией процесса.

    А вот если нужно по КЕ этой самой CMDB создавать связанные запросы, инциденты, проблемы, изменения и прочие объекты ITIL/ITSM процессов, рекомендую воспользоваться решением от компании Naumen на платформе Naumen Service Desk. Кстати очень гибкое и легко кастомизируемое ПО.

    • Георгий Бакшеев

      Еще бы коллеги из Наумена сослались бы на какой-нибудь реальный кейс, кроме умершего Татфондбанка.

       

      Для начала работы можно попробовать iTop — достаточно зрелое, хотя и бесплатное решение.

      Ну и можно посмотреть варианты от 1с, которых много.

      Очень много зависит от того, что конкретно вы хотите получить от решения CMDB.

      • Яков Рутман

        Георгий, если банк умер, то это не значит, что кейса не было или он был не хорош или не эффективен. Кроме ТФБ у Naumen-а есть несколько десятков внедрений CMDB, однако только ТФБ был согласен рассказывать о своем опыте так широко и громко.

        Если нужен хороший и гибки инструмент для CMDB? когда у тебя не заранее заточенный набор атрибутов и связей КЕ, а возможность создавать новые связи, атрибуты, жизненный цикл, то рекомендую Naumen.

  • Артем Мукосеев

    В настоящее время существует значительное количество различных «ITSM-тулов», из которых два взятых произвольно могут существенно отличаться возможностями. При этом ожидания потребителя, как правило, тоже сильно различаются. Есть множество нюансов учёта активов и конфигураций, которые формируются, например, вследствие особенностей архитектуры бизнеса. В частности, вам может быть нужна, а может быть нет, возможность ведения в CMDB нетипичного для ИТ оборудования. Может быть нужно, а может нет, создавать собственные статусы для конфигурационных единиц. Я уж не говорю про технические возможности, которые могут Вас ограничивать в связи с высокими требованиями к нагрузке.

    В плане изучения возможностей систем различных вендоров, если есть на это время, можно пойти далеко, в том числе в сторону свободного ПО. Многие наши с вами коллеги уже прошли этот путь и готовы поделиться своим опытом. Но Вы же понимаете, что, кто бы не написал здесь для Вас некий список, это будет список, сформированный под влиянием опыта и предпочтений того человека, который это написал. И мы все напишем это, исходя из неких свои предположений о том, какие конкретно у Вас могут быть требования к CMDB. Но ведь требования у Вас могут быть совершенно другие! Поэтому я лично очень согласен с Сергеем, который предложил «обращать внимание на то, для чего вы хотите использовать CMDB».

    А для того, чтобы ограничить себе список системами, которым точно можно доверять, полезно использовать перечень систем и рекомендации PinkVerify. Перечень систем находится здесь. А вот что ещё полезного можно почерпнуть у PinkVerify, так это перечень возможностей (в данном случае применительно к процессу управления активами и конфигурациями), которым должна соответствовать ITSM-система, чтобы пройти сертификацию. В данном случае можно ориентироваться на слегка адаптированный список от PinkVerify.

    Итак, чтобы пройти сертификацию по PinkVerify в части управления активами и конфигурациями, в ITSM-системе должны быть реализованы следующие возможности:

    1.           разграничения прав доступа в CMDB в зависимости от роли пользователя;

    2.           настройки обязательности отдельных полей;

    3.           гибкого построения отчётности непосредственно "из коробки";

    4.           формирования отчётов по истории изменений записей в CMDB;

    5.           формирования "аудиторского следа" по объектам управления;

    6.           рассылки автоматических оповещений и эскалаций по настраиваемым событиям;

    7.           архивации и удаления записей в CMDB;

    8.           регистрации и управления логическими, физическими и виртуальными конфигурационными единицами;

    9.           создания дополнительных полей различного типа для записей CMDB;

    10.         регистрации и управления связями между конфигурационными единицами;

    11.         учёта статуса и управления жизненным циклом конфигурационных единиц;

    12.         верификации данных в CMDB путём сопоставления данных в CMDB с фактическими данными, полученными через механизмы интеграции либо внесёнными вручную;

    13.         визуализации связей между конфигурационными единицами;

    14.         автоматического определения зависимых (связанных) конфигурационных единиц для выбранной конфигурационной единицы;

    15.         построения федеральной CMDB и/или консолидации данных из "дочерних" CMDB в центральной CMDB;

    16.         привязки конфигурационных единиц к другим объектам CMS (инциденты, проблемы, изменения);

    17.         получения сведений о критичности и влиянии на сервисы компонентов ИТ-инфраструктуры;

    18.         блокировки изменений конфигурационных единиц в CMDB при отсутствии связанных записей об изменении;

    19.         выявления неавторизованных изменений (например, появления и исчезновения конфигурационных единиц).

    Данный список также позволит Вам отфильтровать неподходящие «тулы», если Вы, всё-таки, решите выйти за рамки перечня сертифицированных ITSM-тулов от Pink Verify ))

  • Pavel

    Коллеги, спасибо, за помощь. Список Pink Verify значительно увеличил лонг-лист решений.

  • Nam

    Выбор конкретного решения определенно зависит от потребностей и возможностей заказчика. И говоря о возможностях я в первую очередь подразумеваю размер компании, к сожалению нет вводных данных где планируется внедрение CMDB. Это может быть как небольшая фирма, так и огромная корпорация.

    Из предложенного выше:

    MS Excel — небольшие компании

    Naumen, Manageengine — небольшие/средние компании

    HPE Universal Configuration Management (HPE UCMDB). Продукт для крупного бизнеса. На текущий момент занимает лидирующее положение на рынке CMDB решений (моё личное мнение).

     

     

     

     


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • 3 стратегии, которые помогут вашей команде принять метрику потока
      Вам необходимо эффективно управлять рабочими процессами, чтобы иметь возможность постоянно предоставлять ценность своим клиентам. Именно здесь в игру вступают метрики потока. Метрики потока являются основной движущей силой оптимизации процессов.
    • Новая модель предоставления ИТ-услуг: почему вам нужно ориентироваться на продукт
      Традиционно ИТ-организации делят все предоставляемые ими услуги на три уровня: инфраструктура (инфраструктура как услуга), платформа (платформа как услуга) и приложения
    • Как DevOps-командам следует использовать метрики DORA
      С момента выхода в 2018 году книги «Accelerate: Наука о бережливом программном обеспечении и DevOps», показатели DORA, которые она представила, стали популярным
    • Лучше делать хоть что-то, чем не делать ничего
      На конференциях по всяким Agile и DevOps мы часто слышим слово «unlearn» — забудьте то, что вы знали ранее! Измените свои представления о мире! Всё устроено
    • VI форум «Управление данными — 2021»: наведите порядок в данных!
      23 сентября 2021 года издательство «Открытые системы» в шестой раз проведет в Москве масштабный форум «Управление данными — 2021», объединяющий всех, кто определяет стратегию работы с данными, воплощает ее в жизнь и управляет предприятием на основе объективных достоверных данных. Участники форума обсудят не только инновационные стратегии и бизнес-модели работы с корпоративными данными, но и конкретные архитектурные и технологические решения.
    • Простые уловки, как ускорить процесс разработки программного обеспечения
      С некоторыми вещами люди из бизнеса вынуждены соглашаться, и одна из них заключается в том, что никто не хочет сердить свою команду разработчиков. Часто они являются краеугольным
    • Почему каждая инициатива DevOps должна начинаться с оценки возможностей
      Внедрение практики DevOps идет полным ходом. Организации сосредоточены на том, как внедрить возможности DevOps в командах и как масштабировать DevOps в масштабах предприятия. Но важным аспектом любого пути масштабной трансформации является оценка возможностей команды или организации на этом пути.
    • Что такое процесс и что такое практика в ITIL®4
      Продолжаем публиковать короткие видеоролики, посвященные актуальным вопросам управления ИТ. Сегодня поговорим о том, что такое процесс и что такое практика в ITIL4. Это не переименование процессов в практики, это два отдельных понятия. Рассказывает Игорь Фадеев, ITIL 4 Managing Professional и ITIL 4 Strategic Leader, аккредитованный тренер по ITIL4.
    • Аудит. Что может быть скучнее?!
      На прошедшей неделе участвовал в аудите (в качестве объекта аудита). Большинство людей, проходивших аудит, подозреваю, разделяет это ощущение: «Бюрократия, формальности и т.п.»
    • Как технический долг вредит вашей команде программистов — и вашей безопасности приложений
      Техническая долг может серьезно повлиять на здоровье организации - и на психическое здоровье ваших разработчиков. Более половины из 200+ членов инженерных команд, опрошенных в рамках отчета Stepsize "Состояние технического долга в 2021 году", считают, что технический долг негативно влияет на моральное состояние их команд.
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT