Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Цифровое рабочее место — трансформация современного предприятия

Цифровая трансформация – горячая тема для многих предприятий. Это больше, чем просто внедрение новых технологий для рабочего места, и зачастую, следовать ей необходимо, чтобы оставаться конкурентоспособными в быстроменяющемся мире. Переход к цифровому рабочему месту – важный шаг для современного бизнеса.

Новые исследования, посвященные тому, как организации проходят путь от традиционной офисной среды к цифровому рабочему месту, показывают, что получение конкурентных преимуществ и совершенствование бизнес-процессов являются главными целями их стратегий цифровой трансформации. Так считают 40% опрошенных  из 800 компаний из 15 стран на пяти континентах, согласно опубликованному на днях отчёту Digital Workplace Report: Transforming Your Business.

Ещё одно открытие этого отчёта состоит в том, что цифровая трансформация касается не только использования технологий из прошлого. Порядка 62% респондентов ожидают, что в ближайшие два года в их организациях будут внедрены такие новые технологии, как виртуальные консультанты и помощники. Кроме того, 58% опрошенных ожидают активных инвестиций в технологии, направленные на развитие и совершенствование виртуальных консультантов в следующие пару лет.

Дело в том, что сегодняшнее цифровое предприятие уже не просто состоит из руководителей и управляемых, сотрудники организации работают вместе во время проектов, взаимодействуют с заказчиками и партнёрами. Оно всё чаще заполняется «виртуальными сотрудниками», которые не существуют в физическом смысле, но тем не менее, играют важную роль в организации.

Несмотря на то, что технологии искусственного интеллекта находятся пока что в зачаточном состоянии, тем не менее, они уже достаточно продвинуты, чтобы использовать их для создания виртуальных помощников в некоторых отраслях, например, банковской: виртуальных кассиров, советников по выбору продуктов, начальных финансовых консультантов. Исполнение может быть разным: визуализированные, как боты, встроенные в конкретные приложения. Виртуальные помощники используют механизмы искусственного интеллекта и технологии машинного обучения для поиска, подготовки и генерации ответов на базовые вопросы.

Согласно опросу порядка 30% считают, что они далеко продвинулись в своих инициативах в области цифровой трансформации и уже пожинают достойные плоды, в то время как другие всё ещё находятся на стадии планирования перехода. 45% респондентов заявили, что уровень удовлетворенности заказчиков вырос в результате использования технологий цифровых рабочих мест.

Одной из причин, по которым компании могут отказываться от цифровой трансформации, является их корпоративная культура. Часто используемые технологии и корпоративная культура препятствуют, а не поощряют смену подхода к организации работы. Тем не менее, самым значимым препятствием для внедрения нового стиля работы опрошенные называют сложность ИТ-инфраструктуры предприятия, на втором месте – препятствия организационного плана.

В ходе опроса ИТ-руководители выделили несколько ключевых технологий, которые способствуют реализации стратегии цифрового рабочего места: мобильные технологии, BYOD, виртуальный офис. Мобильные технологии используются заказчиками и клиентами компаний повсеместно, поэтому рамках стратегии цифровизации необходимо широкое распространение мобильных приложений и сервисов. BYOD способствует свободе выбора сотрудниками своих рабочих инструментов (компьютеры, ноутбуки, мобильная техника), интеграции их с корпоративной ИТ-инфраструктурой. Развитие коммуникаций, видео-связи, средств групповой работы позволяет сотрудникам быть на связи, эффективно участвовать в общей работе, находясь физически в разных местах.

А как вы переходите к цифровому предприятию? Какие технологии используете и в чём замечаете улучшения?

По следам The Digital Workplace – Transforming Today’s Enterprise Кирсти Магован (Kirstie Magowan)

Учебные курсы и сертификация
специалистов по ИТ-менеджменту

Комментариев: 1

  • Роман Люблинский

    Всем рекомендую Microsoft Teams!


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • VI форум «Управление данными — 2021»: наведите порядок в данных!
      23 сентября 2021 года издательство «Открытые системы» в шестой раз проведет в Москве масштабный форум «Управление данными — 2021», объединяющий всех, кто определяет стратегию работы с данными, воплощает ее в жизнь и управляет предприятием на основе объективных достоверных данных. Участники форума обсудят не только инновационные стратегии и бизнес-модели работы с корпоративными данными, но и конкретные архитектурные и технологические решения.
    • Простые уловки, как ускорить процесс разработки программного обеспечения
      С некоторыми вещами люди из бизнеса вынуждены соглашаться, и одна из них заключается в том, что никто не хочет сердить свою команду разработчиков. Часто они являются краеугольным
    • Почему каждая инициатива DevOps должна начинаться с оценки возможностей
      Внедрение практики DevOps идет полным ходом. Организации сосредоточены на том, как внедрить возможности DevOps в командах и как масштабировать DevOps в масштабах предприятия. Но важным аспектом любого пути масштабной трансформации является оценка возможностей команды или организации на этом пути.
    • Что такое процесс и что такое практика в ITIL®4
      Продолжаем публиковать короткие видеоролики, посвященные актуальным вопросам управления ИТ. Сегодня поговорим о том, что такое процесс и что такое практика в ITIL4. Это не переименование процессов в практики, это два отдельных понятия. Рассказывает Игорь Фадеев, ITIL 4 Managing Professional и ITIL 4 Strategic Leader, аккредитованный тренер по ITIL4.
    • Аудит. Что может быть скучнее?!
      На прошедшей неделе участвовал в аудите (в качестве объекта аудита). Большинство людей, проходивших аудит, подозреваю, разделяет это ощущение: «Бюрократия, формальности и т.п.»
    • Как технический долг вредит вашей команде программистов — и вашей безопасности приложений
      Техническая долг может серьезно повлиять на здоровье организации - и на психическое здоровье ваших разработчиков. Более половины из 200+ членов инженерных команд, опрошенных в рамках отчета Stepsize "Состояние технического долга в 2021 году", считают, что технический долг негативно влияет на моральное состояние их команд.
    • Что люди не понимают в управлении потоком создания стоимости
      Нет ничего плохого в самом управлении потоками создания ценности (VSM), но есть много плохого в том, как его рассматривают и обсуждают блогеры, отраслевые маркетологи и другие, которые часто смешивают его с DevOps и Agile. Это не одно и то же.
    • 5 основных тенденций развития искусственного интеллекта и машинного обучения на 2022 год
      Вот несколько основных тенденций, к которым вашему бизнесу стоит начать готовиться. Искусственный интеллект и машинное обучение становятся доминирующей частью технологической
    • 6 тенденций в ИТ, за которыми нужно следить
      Чтобы выжить во время пандемии, организации обратились к ИТ, чтобы помочь справиться с последствиями - как негативными, так и позитивными. В некоторых отраслях, таких как телемедицина и видеоконференции, бизнес резко вырос, и ИТ-отделам таких компаний пришлось в спешке справляться с нагрузкой. В других, например, в сфере путешествий и развлечений, бизнес резко просел. Кроме того, возобновилось стремление к цифровой трансформации.
    • Восход Desktop-as-a-Service: что это такое и зачем вам это нужно?
      Широкое распространение облачных вычислений добавило в наш словарь множество сокращений, наиболее распространенными из которых являются SaaS, PaaS и IaaS. Действительно, наступила эра облачных решений, которые доставляют программное обеспечение, платформу и инфраструктуру потребителям и предприятиям по запросу и с оплатой по мере использования.
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT