Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

6 неожиданных советов для улучшения встреч продуктовой команды

 Скучные. Непродуктивные. Увязающие в спорах. Я уже писал о нескольких вариантах неудачных встреч. Хотя каждая плохая встреча безобразна по-своему, конечный результат обычно один и тот же – никакого прогресса. Это особенно серьёзно сказывается на производительности. Продуктовым командам нужны единство и ясность. Когда все объединены вокруг одних и тех же целей и не боятся делиться мнениями, можно проводить очень эффективные и результативные встречи.

Продуктовые команды находятся на острие высокотехнологичной организации, поэтому интеграция различных точек зрения необходима для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов.

В идеале на собрании продуктовой команды присутствуют представители от специалистов по продукту, разработчиков, маркетинга, продаж и группы клиентского опыта. Сами команды могут выглядеть и функционировать по-разному в зависимости от особенностей бизнеса. Релизный цикл и методология, которой они следуют, также повлияют на структуру команды.

Но независимо от компании, я убеждён в силе продуктовых команд. И за лучшими продуктами, над которыми я когда-либо работал, стояли самые яркие и сплочённые команды. Продуктовые команды в нашей компании запускают новую функциональность и улучшения почти каждую неделю.

Мы постоянно совершенствуем процесс встреч и проверяем новые способы сделать время, проведённое вместе, более эффективным. Недавно мы разработали устав команды, чтобы определить, кто за что отвечает, как мы работаем вместе и как выглядит успех. Фокусировка каждого обсуждения вокруг наших целей и инициатив заставляет нас сосредоточиться на продвижении продуктовой стратегии.

Консолидация нескольких точек зрения помогает команде достичь более целостного представления о потребностях клиентов и принять более обоснованные решения о том, что строить дальше. Это также создаёт единство, нацеленное на то, чтобы производить лучшие продукты как внутри компании, так и за её пределами.

Создание привлекательного продукта напрямую зависит от продуктивных встреч команды с чётко определёнными ролями и обязанностями.

Всегда есть возможности улучшить сотрудничество. Это верно независимо от того, занимаетесь ли вы и ваши товарищи по команде анализом отзывов клиентов, изучаете прогресс или координируете кросс-функциональные группы при планировании работы. Некоторые из моих (нетрадиционных) советов, как развивать встречи продуктовой команды могут вас удивить.

Люди прежде дорожной карты

Я знаю, что это звучит странно. В конце концов, дорожная карта развития продукта очень важна. Но вам нужно обсуждение, а не отчёт. Вы здесь, чтобы получить отзывы и идеи от коллег по команде. Проявите любопытство, чтобы понять, что слышат сотрудники, непосредственно соприкасающиеся с клиентами. Поинтересуйтесь, что разработчики думают о задачах в работе. Сосредоточьтесь на обмене знаниями и рассуждениями в открытой беседе.

Прочертите потребителей

Потребители – не реальные люди. Принесите на встречу реальные примеры клиентов, чтобы приземлить обсуждение на действительность. Это помогает вызвать понимание, поскольку вы напоминаете всем, что клиенты – это реальные люди с решаемыми проблемами. Когда команда глубоко понимает, кто их пользователи и что им нужно от продукта, получается обеспечить более комплексное удовлетворение клиентов.

Бездействуйте 

Усердие благородно. Но иногда разумно ничего не делать. Особенно, если вы менеджер по продукту, который постоянно занимается исправлением ошибок и вмешивается, действуя на опережение. Нужно подталкивать к стратегическому мышлению и давать другим возможность внести свой вклад. Думайте о себе как о телеведущем, который даёт другим возможность сиять.

Будьте поверхностны

Иногда полезно углубиться в детали, особенно когда команде требуется больше контекста, чтобы понять, как их работа поддерживает цели продукта. Но надо уловить границу, когда уровень детализации перестаёт быть актуальным для всей продуктовой команды. Если обсуждение идёт о частностях, предложите меньшей группе продолжить диалог в другое время. Подобная перегруппировка может уберечь людей от ощущения, что их время тратится зря.

Подогревайте дискуссию

Вы увлечены тем, что создаёте. Когда ваши товарищи по команде также увлечены, неизбежно возникнут разногласия. Вместо того, чтобы пытаться решить их немедленно, приветствуйте различные точки зрения и поощряйте дискуссии. Только убедитесь, что разговор не становится противостоянием – враждебные выпады быстро подрывают моральный дух.

Забудьте о ретроспективах

Используйте пошаговый и безотлагательный подход к размышлениям, выделяя время на каждой встрече для мини-ретро будь то конкретный спринт или проект. Вы можете обсудить, что идёт хорошо, почему и что нужно изменить. Например, сотрудник группы по работе с клиентами может обобщить недавние отзывы клиентов, или маркетолог продукта может предложить идеи по улучшению следующего релиза.

Продуктовые команды играют неотъемлемую роль в успехе любой технологической компании. Оптимизация времени, проведённого вместе, приводит к созданию лучшего продукта и более удовлетворённым клиентам.

Если ваши собрания нуждаются в большом улучшении, начните с малого. Всегда составляйте повестку и фиксируйте то, что было обсуждено и решено. Обозначьте цели и желаемые результаты, затем назначьте конкретных членов команды координаторами, поддержкой и испытателями. Это поможет каждому понять, кто за что отвечает и почему необходимо сосредоточиться на определённых действиях. Продолжайте строить вместе!

А как вы структурируете встречи продуктовой группы?

by Brian de Haaff
Оригинал статьи 

 

Учебные курсы и сертификация
специалистов по ИТ-менеджменту

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • Куда растворился Access management в ITIL4?
      Коллеги, доброго дня. Неожиданный вопрос: куда растворился Access management в ITIL4? В практике Request Mgmt есть упоминание о том, что запросы на доступ управляются в практике Security Mgmt, но в описании этой практики нет об этом ничего, кроме управления инцидентами безопасности и аудита и ревью. Есть легкий намек, что эта практика используется в access control.
    • Конференция «Качество данных 2022. Стратегии, инструменты, практики, перспективы»
      Приглашаем принять участие в третьей ежегодной конференции «Качество данных 2022. Стратегии, инструменты, практики, перспективы». «Качество данных» – единственная в России конференция, полностью посвященная стратегии и практике обеспечения качества данных, гарантирующего высокий уровень бизнес-решений, сервисов и процессов. «Качество данных 2022» – это совершенно новые практические кейсы и проекты в развитии, привлекшие наибольший интерес участников предыдущих конференций.
    • Лучшие материалы Digital Enterprise за 2021 год
      Редакция Digital Enterprise поздравляет Вас с наступающим Новым годом! В этом посте мы собрали ТОП 5 авторских публикаций от экспертов Cleverics и 10 самых популярных статей портала в этом году.
    • Cleverics. Сколько курсов пройти, чтобы точно хватило?Сколько курсов пройти, чтобы точно хватило?
      В IT невозможно дойти до предела совершенства — всегда есть куда расти. Основная сложность в работе специалиста IT в том, что IT очень изменчивая область. Вам необходимо постоянно учиться, чтобы выжить во всем этом — и не остаться в колесе Сансары, когда оно будет делать новый оборот.
    • Почему запуск продукта проваливается (и как этого избежать)
      Сколько запусков новых продуктов происходит каждый год? По данным Nielsen около 30 000 среди товаров повседневного спроса. Для программного обеспечения гораздо труднее найти
    • Российскому стандарту ITAM быть!
      Управление ИТ-активами (ITAM), как дисциплина, существует уже не первое десятилетие. Однако в силу ряда причин именно сейчас ИТ-организации начинают проявлять к нему все больший практический интерес. Почему ИТ-менеджеры сейчас обращают на ITAM пристальное внимание?
    • Здравствуй, (VUCA) Новый год!
      Каждый раз, провожая уходящий год, хочется оглянуться назад, посмотреть на то, что было и попробовать помечтать и спрогнозировать то, что будет (или может быть) в новом году.
    • Возврат в системе канбан
      Что делать на доске канбан с задачей, по которой требуется переделка?
    • Записи вебинаров 21 сезона CleverTALK
      16 декабря завершился двадцать первый сезон вебинаров CleverTALK. Благодарим вас за интерес к нашим вебинарам и за то, что делитесь информацией о них!
    • Играйте в деловые игры ответственно
      Мы довольно давно проводим различные деловые игры. Надо сказать, что они действительно учат делать правильные выводы. И эти выводы рождаются благодаря приобретаемому опыту. Один
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT