Как в вашей организации выполняются процессы и как их оценивать?
Оценка зрелости процессов не является единственным ответом на этот вопрос для ИТ-руководителей. Важно также понять, какие действия нужно предпринять для их улучшения.
В Cleverics мы регулярно получаем запросы на аудит зрелости процессов. В этом контексте мы рассмотрим, кому может быть полезна оценка зрелости процессов, что она собой представляет, и что еще можно измерить для ответа на актуальные вопросы руководителей.
Что такое зрелость процесса?
В различных источниках под зрелостью понимают разное: одни считают, что зрелость относится к организации, использующей процессы для решения управленческих задач, другие — что зрелость может быть характеристикой самого процесса. Ответы на эти вопросы вы найдете в нашем вебинаре “Не зрелость: оценка процессов управления ИТ в интересах руководителя” на наших каналах YouTube и Rutube или Dzen.
Хотя тема измерений и KPI не нова, многие менеджеры сталкиваются с трудностями при создании систем оценки. Обратите внимание на наш курс “VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ”, где вы получите практические и обоснованные ответы на ваши вопросы.