В мае 2026 года компания Cleverics завершила очередной, уже далеко не первый сезон вебинаров CleverTALK — «Весна 2026». Тема этого сезона звучала амбициозно: презентация новых авторских курсов Cleverics и знакомство с ITIL 5. Но по факту организаторы и тренеры сделали больше — они показали, как именно ИТ-менеджмент переходит из эпохи «описания процессов» в эпоху управляемого хаоса с ИИ, продуктами и реальными рисками.
Почему это важно перечитывать (или пересматривать) сейчас, когда вебинары уже прошли? Потому что темы оказались не сиюминутными, а системными. Все четыре вебинара вели действующие тренеры-консультанты Cleverics, то есть люди, которые сами обучают, внедряют и пишут курсы. Записи вебинаров сохранены на канале Cleverics в Rutube (ссылки — ниже).
Главный сюрприз сезона: ITIL 5 не отменяет ваши знания
Первый вебиран с Александром Купчихиным разрушил главный страх многих ИТ-специалистов: «Опять всё переучивать». Оказалось, что ITIL 5 — не революция, а эволюция, которая учитывает цифровые бизнес-модели и продукто-ориентированный подход. Ключевая ценность вебинара была не в перечислении новых терминов, а в ответе на вопрос: что из старого ITIL 4 остаётся рабочим, а что уже мешает?
Итог: ITIL 5 — не «обнуление», а инструмент, чтобы делать то же самое быстрее и с большей ценностью для бизнеса.
Искусственный интеллект в ITSM: как выйти из пилотного ада
Вебинар Игоря Фадеева про применение ИИ в ITSM и ESM попал в самую боль. Масса компаний запускает чат-ботов и «умные» инциденты, но дальше экспериментов дело не идёт. На вебинаре (и в новом курсе VAP) разобрали ровно этот разрыв: как перевести ИИ в рутинную практику, где он реально снижает нагрузку на службу поддержки и ускоряет разрешение проблем. Особенно ценной оказалась часть про риски и ограничения ИИ — без этого любое внедрение обречено.
Управление рисками в ИТ: почему это скучно и бесполезно в 90% компаний
Анна Васильева на третьем вебинаре честно озвучила, о чём молчат большинство методологов: управление рисками в ИТ часто существует только на бумаге. Риски выявляют, назначают ответственных, а потом… ничего не происходит. В чём была ценность вебинара? В показе «простых сложностей»: как не формально описывать риски, а встроить их в повседневные решения ИТ-команды. После этого вебинара многие участники, вероятно, переписали свои реестры рисков — не для аудита, а для себя.
Модель зрелости, которую можно применить без аудиторов
Завершил сезон вебинар Александра Купчихина про авторскую методику Cleverics для оценки зрелости управления ИТ. Главное — она не требует внешних консультантов. ИТ-руководители могут сами понять: на каком уровне находятся их практики, где разрыв с бизнесом и что «подтянуть» в первую очередь. Это прямой ответ на вечный вопрос: «А нормально ли у нас всё?».
Весенний сезон вебинаров Cleverics показал, что профессиональное сообщество в ITSM перешло от общих фраз к конкретным инструментам. ITIL 5 — не страшно. ИИ — применим. Риски — управляемы. Зрелость — измерима.
Все записи вебинаров доступны на канале Cleverics в Rutube:
- ITIL 5: что нового
- Применение ИИ в ITSM и ESM
- Управление рисками в ИТ
- Модель зрелости для оценки управления ИТ
Чтобы не пропустить новый сезон вебинаров и первыми узнавать о курсах, подпишитесь на дайджест Cleverics ниже.
