В своей колонке на ITSMPortal'e John Worthington описывает любимую игрушку авторов книги Service Transition, действительно полезную и толковую штуку – V-модель. V-модель наглядно демонстрирует основные этапы проектирования, конфигурирования и передачи в эксплуатацию новых или изменяемых услуг. 

Автор сложил в честь такого полезного инструмента оду, вольный перевод которой мы публикуем. 

Оригинал – на ITSMPortal.com

Я хочу, чтобы все здесь уразумели

Красоту и полезность V-модели.

Это не просто буква знакомая,

Это волшебная пуля искомая.

Она нам покажет жизнь сервиса трудную –

От первичной задумки, сквозь дискуссии нудные,

Переделки и тесты – от ошибок очиститься –

Прямо в эксплуатацию, где он будет числиться.

А CSI все запишет движения,

Бэйслайны накопит для восстановления,

Для уточнения и верификации,

И окончательной валидации.

V-модель, как я рад, что ты есть!

Сервис – как на ладони весь.

Но совершенства добиться непросто нам.

Наши боссы не очень-то в помощь нам.

По привычке мы жмем на кнопки не думая

Погружаемся в хаос привычный, угрюмые.  

Нету пользы от умных систем,

Вендоры нас заболтали совсем.

Мы забыли вопросы «зачем?» и «как?»

Как прекратить нам этот бардак?

В мире CMDB и каталога услуг

V-модель – наша карта, товарищ и друг.

V-модель, как я рад, что ты есть!

Сервис – как на ладони весь. 

ИНТЕНСИВ С ТРЕНЕРОМ

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ

Повысить долю успешных изменений, снизить риски, знать всё про конфигурации