Совсем немного времени остается до первого вебинара осеннего сезона 2021 CleverTALK. 18 ноября в 11:00 ждем вас на бесплатном вебинаре “(Бес)полезные метрики на примере оценки ИТ-подразделений”.
Несмотря на то, что тема измерений и KPI не нова, на практике многие менеджеры, пытаясь выстроить систему измерения и оценки для решения своих задач, сталкиваются со значительными трудностями. На наш взгляд, главных трудностей две.
Первая – выстраивание комплексной системы, которая позволяла бы оценить и увязать вместе все аспекты деятельности исполнителей, а не выхватить только часть из них, спрятав в тени остальные.
Вторая трудность – обоснованный выбор KPI, который позволит оценивать результаты и характер деятельности с акцентом на значимые характеристики, оставив минимум пространства для манипуляций.
На вебинаре:
- Требования к системе оценки
- Виды метрик
- Как оценивать работу, но не демотивировать сотрудников
- Как помочь контролировать и влиять на показатели
Этот вебинар для тех, кому необходимы обоснованные и практические ответы на вопрос о том, как реализовать систему измерения внутреннего персонала и внешних поставщиков ИТ-услуг.
Ведущий вебинара Наталья Коляда – технический эксперт Cleverics, один из авторов и разработчиков решения MARS от компании Cleverics, предназначенного для оценки и анализа операционных процессов управления услугами.
Зарегистрироваться на вебинар можно по ссылке
Расписание ближайших вебинаров по управлению ИТ
1 декабря. ITIL зреет: урожай 2021
16 декабря. Продуктовый подход в ИТ. Почему у вас не получится
