Статья основана на выступлении Евгения Шилова, управляющего партнера компании Сleverics, с десятой конференции ITAMday 2025. Конференция состоялась 31 октября 2025 года в Москве.
Смотреть видео доклада.
В этой статье мы разберем, как решается задача планирования закупки оборудования на основании потребностей в мощностях на примере нашей ITSM-системы Altevics. Мы покажем, как встроенные процессы и инструменты позволяют системно подойти к каждому этапу — от сбора заявок до финального внедрения, превращая планирование из головной боли в четкий и контролируемый бизнес-процесс.
Многие компании сталкиваются с системными проблемами при планировании закупок ИТ-оборудования, что напрямую влияет на их эффективность и способность поддерживать бизнес-процессы. Ключевой вызов заключается в отсутствии стратегического подхода к планированию закупки оборудования на основании потребностей в мощностях.
Вместо этого часто практикуются реактивные закупки «по факту», когда оборудование заказывается уже в момент, когда система исчерпала все ресурсы, что неминуемо ведет к простоям и недовольству со стороны бизнес-подразделений.
Усложняет ситуацию и так называемый «зоопарк» техники — отсутствие единых стандартов на оборудование, что приводит к сложностям в поддержке и закупках запасных частей, когда каждый специалист предлагает решение, которое считает «лучшим» лично для себя.
Финансовая сторона вопроса также часто преподносит неприятные сюрпризы: незапланированные расходы возникают регулярно, а обосновать крупные затраты перед финансовой службой становится сложной задачей. Наконец, нецелевое использование ресурсов усугубляет их дефицит и может привести к срыву выполнения критически важных для компании задач.
Все эти проблемы имеют общий корень — отсутствие прозрачного, управляемого и предсказуемого механизма, который бы связывал реальные бизнес-потребности с планами по закупке и развертыванию ИТ-инфраструктуры. Возникает резонный вопрос: как на практике выстроить такой механизм, чтобы перейти от хаотичных реактивных действий к плановому и обоснованному управлению ресурсами?
