Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Мы и они

Опубликовано 10 апреля 2011
Рубрики: ITIL, ITSM в иллюстрациях, Источники знаний, Постоянное улучшение
Комментарии

Здесь уже несколько раз поднималась тема "А как у них" (в смысле за рубежом). Сейчас довольно много приходится работать в контакте с немцами. Вот личные впечатления человека "оттуда" (не статистика, не аналитика, а именно личные впечатления):

  • в России на то же количество бизнес-пользователей в среднем приходится большее число ИТ-специалистов. Причина – зарубежные коллеги активнее используют различные формы аутсорсинга.
  • при приобретении программных продуктов "мы" больше думаем о сокращении стоимости покупки (выторговывая скидки), "они" – больше про сокращение TCO. Во многих случаях вопрос TCO "нашими" не задается и не изучается. Для зарубежных коллег это одна из основных причин миграций.

Тема разницы в зрелости управления ранее уже поднималась с другой стороны – то были мои личные впечатления (см. https://realitsm.ru/2010/11/trudnosti-perevoda/). Теперь вот получен своего рода "фидбек".

ОБУЧЕНИЕ
IT Service Management
Учебные курсы от соавторов ITIL 4

Также по теме:

Комментариев: 9

  • ZW

    Наверно всё потому, что расходы делятся на эксплуатационные и на развитие. И первое со вторым у нас как-то не связывает. Более того, за оба вида расходов отвечают разные люди.
    А дальше срабатывает: всё не освоишь – на следующий год дадут меньше.

  • Вадим Уваров

    Наверное для начала следовало бы задавать нашим вопрос не про ТСО, а про “как Вы видите Вашу компанию через 10 лет”?
    Впрочем, представители даже крупных наших компаний могут посмотреть на вопрошавшего, как на сумашедшего….

  • Владимир Максимов

    > •в России на то же количество бизнес-пользователей в среднем приходится большее число ИТ-специалистов. Причина — зарубежные коллеги активнее используют различные формы аутсорсинга.

    Правильнее было бы сказать – большее число ИТ-специалистов, сотрудников компании. Если начать считать всех ИТ специалистов, обслуживающих пользователей и чей труд оплачивается компанией, то будет совсем другая картина. А в данном примере, просто лукаво вычеркнули всех внешних специалистов…

    ЗЫ: В бытность мою в Пепси в России оказались самые малые затраты (в %) на ИТ в мире.

    • Георгий

      Владимир, так ведь и написано – большее число специалистов, по причине того, что зарубежные компании больше используют аутсорсинг.

      • Владимир Максимов

        Так ведь это не верно. Написано “большее число ИТ-специалистов.” А подразумевается “большее число ИТ-специалистов – сотрудников данной компании”. Лукавят они в своей статистике, ой лукавят.

        • Дмитрий Исайченко

          “А подразумевается «большее число ИТ-специалистов — сотрудников данной компании»”

          В общем-то я это и имел ввиду, но спасибо за уточнение.

          • Владимир Максимов

            OFF

            Дмитрий, прочитал вашу статью “Выбираем продукт для автоматизации ITSM-процессов “.
            Для полноты картины, на мой взгляд, следует добавить анализ CA, LANDesk Service Desk и NAUMEN. Тем более, что первые два сертифицированы PinkVerify на все 14 процессов ITIL v3.

  • Владимир Максимов

    А вот если написать эту фразу как:
    •в России на то же количество бизнес-пользователей в среднем приходится большее число ИТ-специалистов внутри компании. Причина — зарубежные коллеги активнее используют различные формы аутсорсинга.

    И что? Да, на западе квалифицированных ИТ-шников на всех не хватает. Поэтому они кучкуются в сервисных компаниях и те продают их труд врозницу. У нас (пока-что) в % отношеннии грамотных ИТ-шников больше. Простое соотношение объемов бизнеса (ясен пень у них объемов больше) и количества ИТ-шников (в СССР технарей готовили много). Сейчас российской компании проще взять специалиста в штат. Но тенденция налицо – прогрессирующий дефицит специалистов порождает спрос на аутсорсинг.

    Так что первое утверждение – простая количественная разница.

    А по второму – явное качественное отставание. Я это вижу и в своей работе. Постоянно заказчики считают стартовую стоимость решения, или даже стоимоть только ПО, без какой-либо оценки ТСО.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.