Новостной поток, Автор в Digital Enterprise

Количество просмотров CleverTALK превысило сто тысяч

Серия бесплатных ITSM-выступлений авторов портала realitsm.ru под названием CleverTALK была запущена в 2011 году. С тех пор в прямом эфире было проведено более тридцати вебинаров на самые разные темы из области управления ИТ. Все прямые эфиры, без редактирования и купюр выложены в открытом доступе, и мы следим за востребованностью этих записей. Кроме этого, на нашем канале SlideShare размещены презентации всех наших выступлений и докладов наших коллег и друзей на разнообразных форумах, конференциях и круглых столах. На этой неделе была взята планка в 100 000 просмотров всех выступлений. Конечно же, это далеко от численности глобальных виртуальных конференций, но для русскоязычного рынка ITSM это…

TFT13: промежуточные итоги

ITSM-марафон TFT13 завершился. Организаторы и участники еще отсыпаются, но уже ясно, что мероприятие прошло успешно. Почти все 24 докладчика успели выступить в срок. Некоторые из них совмещали выступление перед живой аудиторией с онлайн-конференцией. Все выступающие были выбраны в ходе открытого голосования и, по мнению организаторов, действительно представляют интересы мирового ITSM-сообщества. Конференция обзавелась собственным сайтом и уже сейчас на нем началось размещение видеозаписей всех выступлений TFT13. О показателях успешности TFT13 пока говорить рано, но количество упоминаний в социальных медиа превосходит все известные значения для важнейших ITSM-конференций. А вы успели посмотреть или послушать доклады TFT13?

Новости из лагеря BMP

Через месяц после первого бюллетеня от новых владельцев ITIL вышла и вторая информационная листовка. На этот раз контента едва хватило на одну страницу. На ней размещено блиц-интервью нового генерального директора объединенной компании Питера Хепворта. В интервью он подтверждает всё, что было официально заявлено ранее, и коротко говорит о том, как опыт разработки компьютерных игр поможет ему развивать обучение лучшим управленческим практикам. Кроме этого в выпуске размещен отчет Криса Баррета об участии в британской конференции Knowledge’13. Крис убежден, что ITSM-сообщество состоит сплошь из энергичных энтузиастов с моторчиком с идеями, которым не хватает лишь лидера. Таким лидером готова стать новая объединенная компания-владелец ITIL. Крис и…

Новостной поток, 19 июня 2013, последний комментарий 20 июня 2013

ITSM-блоги, шуточки и что такое управление

Вчера на ITSMPortal появилась ссылка на три интересных списка, составленных неугомонным Яном ван Боном и опубликованных на list.ly Один из списков представляет собрание ссылок на блоги ITSM-тематики и содержит уже более 35 пунктов. Все, кто хочет почитать, о чем пишут иностранные (и не только) коллеги, набраться свежих мыслей и новых идей могут смело использовать этот список, как отправную точку. Второй список создан для любителей пофилософствовать. В нем все, кому интересно, пытаются продолжить фразу "Управление это…". И вариантов там немало. В отдельных случаях оказывается, что управление – это руководство… Третий список повышает тонус и улучшает настроение в серые рабочие будни с помощью большого…

Новостной поток, 14 июня 2013, последний комментарий 19 марта 2014

Экзамены ITIL теперь на русском

Чуть больше месяца назад мы уже писали о начале проекта по переводу двух экзаменов уровня ITIL Intermediate. Проект проводился совместными усилиями компании APMG и itSMF России, а в качестве переводимых экзаменов были выбраны два наиболее популярных в нашей стране: ITIL Intermediate OSA ITIL Intermediate RCV Совсем недавно itSMF России обрадовал нас появлением пробных экзаменов на русском языке. И вот, наконец, спустя еще несколько дней, появились и реальные экзамены на русском. Теперь у каждого есть возможность сдать экзамен на родном языке. А всем слушателям наших курсов "Operational Support and Analysis (OSA)" и "Release Control and Validation (RCV)" мы этот экзамен с удовольствием подарим!

ITSM-марафон уже через неделю

Всего пол года назад группа энтузиастов во главе с Крисом Дэнси решила провести и провела первую 24-часовую виртуальную конференцию по тематике управления ИТ-услугами. Со всего мира были собраны известные эксперты и интересные докладчики, которые по очереди делились своими знаниями и опытом со слушателями. Эксперимент получился весьма успешным – за 24 часа было собрано: 1.2 миллионов упоминаний в социальных медиа; 31,000 постов в твиттере; 22,487 просмотров списка докладчиков; 3,927 просмотров на YouTube; 30 стран, жители которых участвовали в конференции; И вот уже через неделю будет проведена вторая всемирная виртуальная конференция Tomorrow's IT Service Future Today (TFT13). Перечень спикеров определялся в течение последних месяцев и…

Назначен директор компании, создаваемой для управления портфелем лучших практик

…им стал, а точнее станет с 1 июля, Питер Хепворт (Peter Hepworth), c 2005 года занимавший различные позиции в британском отделении компании Activision, производителя компьютерных и видеоигр (той самой: Warcraft, Starcraft, Call of Duty – все это ее продукты). С 2011 по 2013 Питер Хепворт работал управляющим директором Activision Blizzard в Британии и Ирландии, а в январе покинул компанию "в поисках новых карьерных возможностей". И вот возможности нашлись. Официальный релиз об этом назначении был опубликован на сайте лучших практик 5 июня. В течение нескольких следующих месяцев новый директор собирается прислушиваться к мнениям специалистов, в том числе – тренинговых организаций и экзаменационных институтов. Он называет это…

Новостной поток, 9 июня 2013, последний комментарий 13 июня 2013

IT Management Forum – десятый, юбилейный, успешный

…прошёл вчера в Москве. С девяти утра до восьми вечера несколько сотен участников форума обменивались опытом, слушали российских и международных экспертов, спорили и, конечно, разыгрывали призы. Общее впечатление – мероприятие удалось! Было интересно, организаторы из "Открытых систем" и сотрудники "Инфопространства" сработали на "отлично". Программа получилась насыщенной, разнообразной, в каждом слоте программы было что послушать. Приглашенная звезда Ян ван Бон полностью оправдал ожидания. На мастер-классе, который, в отличие от пленарного выступления, проходил без перевода, не было свободных мест, люди стояли в проходах, а обсуждение после мастер-класса затянулось больше, чем на час. К сожалению, увидеть все выступления было невозможно. Поэтому приглашаем читателей нашего…

Новостной поток, 7 июня 2013, последний комментарий 7 июня 2013

Service Level Management и Service Level Manager

Тема SLM как одного из основополагающих процессов ITSM волнует не только авторов нашего портала и ведущих вебинаров. В середине мая издательство TSO опубликовало очередную книгу об управлении ИТ-услугами, на этот раз посвященную управлению уровнем услуг: Управление уровнем услуг и менеджер уровня услуг. Роли, ответственности и оргструктуры для управления услугами. В книге изложены общие принципы организационного дизайна для управления ИТ-услугами, описание процесса SLM и подробно рассмотрены роли этого процесса и матрица RACI. Авторы книги – William Redmond, Job Ten Hagen и Jan van Bon. К сожалению, книга продается только в бумажном формате. Стоит она 45 фунтов. Редкая возможность пообщаться с одним из…

Интервью с новыми распорядителями ITIL

В последнем выпуске известного подкаста ITSM Weekly в гости к ведущим пришли представители нового совместного предприятия, для того, чтобы рассказать о том, как они собираются управлять библиотекой ITIL. Это первое интервью, которое новые владельцы ITIL решили дать на столь широкую аудиторию практиков ITSM. Руководитель предприятия и по совместительству директор по трансформации в Capita Consulting Крис Баррет в течение 40 минут отвечал на вопросы о том, что дальше будет с ITIL и с миром вокруг библиотеки. Крис очень аккуратен в ответах, и многое совпадает с тем, что написано в первом информационном бюллетене компании. Любое развитие продуктов начнется не ранее, чем в 2014…

Новостной поток, 31 мая 2013, последний комментарий 3 июня 2013

Итоги Stratoplan TBS ’13

На прошлой неделе завершилось очередное рекордное мероприятие проекта Стратоплан.ру. Неделя с 20 по 26 мая называлась Stratoplan TECH & BUSINESS Summit. В двух потоках за пять дней 60 докладчиков охватили 10 тем – поровну между техническим и менеджерским направлением. Большинство материалов выступавших уже размещено в открытом доступе. Конечно же, саммит прошел при информационной поддержке и при непосредственном участии портала realitsm.ru. Организаторы докладывают о более чем 2000 участников (чуть меньше, чем на более компактной по времени ГРАНД Конференс). До конца года организаторы обещают еще больше мероприятий в полюбившемся формате распределенной конференции, а за афишей мы будем пристально и с удовольствием следить.

Новостной поток, 28 мая 2013, последний комментарий 29 мая 2013

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Новостной поток

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями