Мероприятия Archives – Страница 17 из 36

[Flash]Back to Tallinn

Спустя два месяца после конференции itSMF Эстонии в Таллине на сайте мероприятия появились фотографии с места события. Маленькая, но гордая конференция который год подряд радует участников качественной организацией, качественным контентом, качественным питанием – и качественными фотографиями. О самом событии мы немало писали – для нашей редакции оно было важным еще и потому, что в Таллине мы впервые представили свои идеи об измерении и оценке ИТ-процессов европейской (и не только) аудитории. Ну а все остальным мы рекомендуем к изучению не только фотографии действительно уникального собрания ITSM-экспертов со всего мира, но и их презентации, также традиционно выложенные на сайте конференции.

Семинар itSMF России “Lean Six Sigma и ITSM – совершенство процессов и услуг”

12 февраля в стенах МИИТ состоится семинар российского ITSM-форума «Lean Six Sigma и ITSM – совершенство процессов и услуг». Постоянное совершенствование — одна из ключевых концепций управления ИТ-услугами. Компании используют различные подходы и методики для организации данной деятельности, среди них всем известная ITIL, а также TOC, Six Sigma и другие. В программе семинара выступления, посвящённые вопросам организации совершенствования ИТ-услуг в различных компаниях. Своим опытом поделятся эксперты из разных отраслей, они расскажут о том, с какими проблемами им пришлось столкнуться при внедрении подходов совершенствования услуг и процессов, и как эти проблемы решались. Вы узнаете, какие преимущества может принести совместное использование идей…

CleverKPI в Новосибирске

Как известно, в рамках программы CleverKPI есть не только общедоступные вебинары, вполне доступная книжка, доступный многим двухдневный курс, а также экспресс-диагностика и консалтинг, доступность которых обсуждается индивидуально. Есть там и бесплатные семинары в полдня длиной – вроде того, где мы представляли книжку в конце ноября. Организовать такой семинар для своей аудитории несложно – были бы заинтересованные слушатели, удобное помещение и время. Поэтому я думаю, что в наступившем году мы не раз проведем такие встречи. Первая уже прошла 26 января в Новосибирске в учебном центре наших давних друзей и партнеров – компании Сибинфоцентр. Три десятка участников из разных компаний задавали интересные…

Роман Журавлёв, 1 февраля 2015, последний комментарий 4 февраля 2015

Семинар “ITSM. Руководство по измерению” в Новосибирске!

Вслед за московским семинаром «ITSM. Руководство по измерению», который прошел 25 ноября в МИЭМ, мы едем в Новосибирск. 26 января, то есть уже в следующий понедельник, при поддержке «Сибинфоцентра» Роман Журавлев проведет аналогичный семинар, в рамках которого расскажет о задаче измерения и оценки и традиционных сложностях ее решения, специфике измерения и оценки ITSM-процессов, а также о том, как от оценки отдельных процессов перейти к комплексной системе оценки работы ИТ. Участие в семинаре бесплатное, но требуется регистрация: для этого необходимо заполнить и отправить нам форму на сайте CleverKPI (внизу страницы). Все участники семинара смогут приобрести книгу Дмитрия Исайченко и Романа Журавлева…

Новостной поток, 21 января 2015, последний комментарий 27 января 2015

О чем англичане будут думать в новом году

Чуть больше года назад в itSMF UK возникла интересная идея, которая воплотилась в инициативу под названием Big4 Agenda. Англичане решили определить четыре темы, интересные ITSM-сообществу, чтобы в ближайший год сконцентрировать вокруг них свои усилия и деятельность. Темы эти были выбраны посредством голосования и в 2014 году были таковы: Назад к основам (Back to basics) Способности (Skills) Управление сложностью (Managing complexity) ITSM & Agile И вот, этот год прошел и в течении него по указанным темам проводились дискуссии, организовывались встречи, даже формировались отдельные треки на конференции. Из общедоступных же материалов, можно найти, например, записи тематических обсуждений в твиттере: service improvement managing…

Будущее внутренних ИТ-подразделений и ITSM

Любопытное исследование было проведено уже знакомой нам по многим публикациям Софи Дэнби в ходе конференции FUSION, организуемой ежегодно совместно itSMF USA и HDI и состоявшейся в конце октября текущего года. Участникам конференции было задано три вопроса: Каким вы видите внутреннее ИТ-подразделение через пять лет? Распространение консьюмеризации ИТ непосредственно влияет и на ожидания сотрудников к внутреннему ИТ-подразделению. Это как-то изменит подходы к предоставлению ИТ? Какие ИТ-процессы являются самыми важными для повышения удовлетворённости пользователей/заказчиков? В итоге Софи получила (хотя и были трудности) ответы от 331 участника. Выяснилось, что по первому вопросу практически половина (48%) опрошенных считает, что количество сотрудников внутреннего ИТ-подразделения в будущем уменьшится. Этому способствуют…

В Киеве прошел itSMF Украины

4 декабря в Киеве прошел третий семинар itSMF Украины, который был посвящен управлению изменениями и конфигурациями. Портал RealITSM выступил информационным партнером мероприятия. Основную программу семинара составили три доклада: «Управление конфигурациями: что делать, если не хочется, но надо?» (Евгений Марко, Руководитель группы эксплуатации и поддержки ИТ систем управления life:) ООО "Астелит") «Управление конфигурациями и изменениями, как основу системы управления ИТ-инфраструктурой» (Сергей Цуканов, Начальник отдела информационных технологий Carlsberg Ukraine) «Изменения и процесс управления изменениями» (Ирина Сметаненко, Директор департамента ИТ поддержки программного обеспечения Райффайзен Банк Аваль) По оценкам организаторов семинар, тему которого выбирали народным голосованием, посетили по меньшей мере 120 человек. Организаторы уже…

Опрос: дистанционное обучение с тренером

Мы задумали провести необычный учебный курс. Точнее, так. Мы задумали провести обычный учебный курс, но в необычном формате. Традиционные "Основы ITIL", опытный тренер Павел Дёмин, полная программа без сокращений, аккредитация EXIN, значимый сертификат после обучения — всё как всегда. Только занятия будут не в классе, а через Интернет. Посредством, так сказать, всемирной паутины. Слайды на экране, голос тренера в наушниках, его же изображение в уголке: полный эффект присутствия. Можно (и нужно!) задавать вопросы и получать ответы, обсуждать, дискутировать, активничать. Первый раз будем так работать в январе. А так как раз этот действительно первый, то вопросов множество. Как к такому формату…

Олег Скрынник, 11 декабря 2014, последний комментарий 16 декабря 2014

IT Pro Community Day: от сервера до облака

17 декабря в 10:00 в Московском офисе Microsoft Russia пройдёт конференция «IT Pro Community Day: от сервера до облака». В программе конференции три трека: Серверы и управление ИТ-инфраструктурой Корпоративная мобильность и облако Платформа управления данными В каждом из трёх треков эксперты подготовили интересный и глубокий технологический контент, который будет полезен ИТ-специалистам и Руководителям ИТ-отделов. С программой конференции можно ознакомиться по ссылке. ИТ-специалисты узнают ответы на вопросы об установке, настройке и администрировании серверных операционных систем и облачных решений. ИТ-руководители смогут получить консультации по приобретению, внедрению и развёртыванию решений Microsoft. Места в зале на конференции уже закончились, но можно присоединиться к трансляции online. Каждый зритель онлайн-трансляции сможет…

Where every speaker was a keynote

Как и планировалось, 1-2 декабря в Таллине прошла 9 ежегодная конференция itSMF Эстонии. То есть, собственно конференция прошла 2 декабря, а накануне – два мастер-класса: один провели мы с Дмитрием, а второй – Патрик Болджер, которого многие наши читатели помнят по выступлению на сентябрьской конференции в Москве. Второго декабря зал Swissotel Tallinn собрал около 180 гостей из 12 стран. Среди 11 спикеров, выступавших перед аудиторией, тоже были гости из США, Великобритании, Польши, Швеции, а также России и Эстонии. Формат конференции был традиционным для Таллина и поэтому традиционно же отличался от других подобных мероприятий: один день, один зал, 12 выступлений с паузами после…

itSMF Estonia 2014 – официально уже завтра!

"Практикам – от практиков" – это слоган конференции itSMF Estonia 2014. И завтра, 2 декабря, официальное её открытие состоится девятый раз. Программа конференции опубликована здесь. Темы и докладчики заявлены интересные. Следить за событиями можно в твиттере по хэштегу #itSMFest. В прошлый раз конференция оправдала свой лозунг и понравилась участникам. Как будет в этот – посмотрим. Фактически, конференция началась уже сегодня и не без участия делегатов от нашей компании – Дмитрий Исайченко и Роман Журавлёв в первой половине дня провели один из запланированных организаторами платных воркшопов. Он был посвящён измерениям в ITSM. Завтра Роман будет выступать уже с докладом про измерение и оценку ITSM-процессов. На…

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Мероприятия

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями