Мероприятия Archives – Страница 28 из 35

Интервью Дэвида Рэтклифа об организации больших ITSM-конференций

Некоторое время назад один из авторов портала Real ITSM взял интервью у Дэвида Рэтклифа (David Ratcliffe), президента и совладельца компании Pink Elephant. Они беседовали об организации больших тематических мероприятий, немного затрагивая смежные области. В частности, обсуждались: компания Pink Elephant, история её создания и достижения на данный момент культурные различия разных отраслей и стран в использовании ITSM история появления и принципы организации крупнейшей ITSM-конференции в мире наблюдаемые тенденции на рынке ITSM и ITIL Полный текст интервью доступен по ссылке.

Очередная конференция itSMF UK

Следующая ежегодная конференция и выставка, организуемая itSMF UK, пройдёт 5-6 ноября в Лондоне. В эти два дня предусмотрено шесть "потоков" докладов, всего более 55 выступлений. Стоимость участия для тех, кто пока не входит в itSMF UK, составляет около 50 тыс. рублей (без НДС), однако предлагается широкий список вариантов участия (два дня, только понедельник, только вторник, с праздничным ужином и без, на всю конференцию или только на осмотр выставки и проч.). Как обычно, конференция обещает быть интересной. Однако некоторые опасения всё же существуют – Аале Роос, один из докладчиков на предстоящей конференции, высказал следующее мнение: "Я решил использовать метод Криса Дэнси…

Троянские проекты – лукавство или позитивный побочный эффект?

Недавно на одном мероприятии довольно большие консультанты рассказывали про довольно большой ITSM-проект в довольно большой компании. Я, увы, на мероприятии не был, доклада не слышал, и потому не хочу называть никого по имени. Не в конкретном проекте дело. В презентации о проекте был, конечно, слайд про цели проекта (случайно попался на глаза). И цели там были такие: Предоставление результативной и рациональной ИТ-поддержки для конечных пользователей Повышение рациональности действий ИТ-персонала при предоставлении поддержки …а также (не заявлены официально): снижение зависимости качества ИТ-услуг от квалификации ИТ-персонала снижение сложности поддержки ИТ-систем создание надежного источника данных для принятия решений в ИТ повышение адаптивности ИТ…

Роман Журавлёв, 13 октября 2012, последний комментарий 23 октября 2012

Аале Роос стал ITSM-персоной года (в Финляндии)

Редакции портала неизвестно сколько всего ITSM-специалистов в далёкой, но дружественной нам стране. Однако достоверные источники сообщают, что один из них – Аале Роос – не далее как на прошлой неделе был выбран ITSM-персоной 2012, что произошло на конференции itSMF Finland с воодушевляющим названием "Учимся летать". Наши искренние поздравления Аале! Мы уже немного знакомы с ним, у российского ITSM-сообщества есть возможность: прочитать короткое интервью об отучении от ITIL послушать его доклад на III Ежегодной конференции itSMF-Russia об искусстве проведения опросов ознакомиться с переводом его статьи, опубликованным в Альманахе ITSM 2012 Редакция уверена в заслуженности награды и от всей души желает Аале…

Третья конференция itSMF Russia “на отлично”

© Aale Roos 2012 Коротко о главных трех моих впечатлениях о прошедшей всероссийской конференции itSMF. Я пропустил конференцию в прошлом году, но, по сравнению с первой конференцией в 2010, мы точно стали более лучше питаться. Спасибо организаторам за кейтеринг. Как сказал Аале Роос, существенная часть удовлетворенности участников конференций – это воспоминания о вкусной еде. Тут полный успех. Очень рад был пообщаться со старыми друзьями, именитыми коллегами, а главное – с теми, кто участвовал в моих тренингах. Спасибо всем вам, до новых встреч. Ура! =) Как почти рядовой и практически не аффилированный участник, я не понял двухдневного формата. Многодневные ITSM-конференции уже…

Константин Нарыжный, 23 сентября 2012, последний комментарий 26 сентября 2012

itSMF Russia 2012: «Линейки и градусники»: доклад Аале Рооса

12 и 13 сентября в Москве пройдет третья всероссийская (и даже международная) конференция независимого форума по управлению ИТ-услугами itSMF Russia. Мы продолжаем серию анонсов секции "Линейки и градусники", модератором которой, по сложившейся традиции, выступит заслуженный автор портала realitsm.ru Дмитрий Исайченко. Зарубежным гостем секции станет финский эксперт Аале Роос. Он профессионально занимается ITSM более 20 лет, с 1989 года он работает как консультант в Финляндии и других странах Европы по вопросам управления ИТ-услугами, в настоящее время – от имени собственной компании Pohjoisviitta Oy. За это время он стал известен далеко за пределами Финляндии. Он особенно активно занимается такими вопросами, как организация служб…

Новостной поток, 10 сентября 2012, последний комментарий 17 сентября 2012

itSMF Russia 2012: “Линейки и градусники”: доклад Светланы Чудиной

12 и 13 сентября в Москве пройдет третья всероссийская (и даже международная) конференция независимого форума по управлению ИТ-услугами itSMF Russia. Мы продолжаем серию анонсов секции "Линейки и градусники", модератором которой, по сложившейся традиции, выступит заслуженный автор портала realitsm.ru Дмитрий Исайченко. В рамках секции будут подниматься вопросы измерения деятельности людей и технологий вообще, будут обсуждаться принципы и фундаментальные подходы к измерению, анализу и сравнению результатов. Ну, а кроме того, часть докладов и тем будет посвящена и вполне земным вопросам, интересным практически любой ИТ-службы или компании. Так, Светлана Чудина, руководитель службы технической поддержки в MARS Information Services расскажет о MARS Service Desk:…

Новостной поток, 7 сентября 2012, последний комментарий 7 сентября 2012

Что пойти послушать на конференции

До одного из самых значительных событий этого года – конференции itSMF-Russia – остаётся меньше недели. От просмотра страницы спикеров можно на время потерять зрение, и не столько из-за дизайна, сколько из-за обилия докладчиков: по моему подсчёту, тематических выступлений запланировано целых шестьдесят, не считая приветственных слов. Как во всём этом разнообразии выделить важное и интересное? Как отфильтровать "продажные" доклады, слепых пропагандистов какого-нибудь ITIL, а также прочих любителей порассуждать про стратегии и сервисы? Я попробовал выделить те доклады, которые мне было бы интересно послушать, и вот что у меня получилось: (при нажатии на картинку она должна магически стать больше). А что пойдёте…

Сегодня EXIN расскажет об ITIL Master

Сегодня в 18:00 по московскому времени состоится открытый вебинар экзаменационного института EXIN, посвященный сертификации ITIL Master. Долгожданная, загадочная ITIL Master in Service Management является высшей ступенью сертификации, доступной сегодня специалисту по управлению ИТ-услугами. Как именно проводится аттестация действующих ITIL Expert'ов, что входит в программу ITIL Master, обо всех требованиях к кандидатам и о цвете значка нам обещают рассказать на сегодняшнем вебинаре и на ряде последующих. Зарегистрироваться на вебинар (технология WEBEX) можно на сайте EXIN.

itSMF Russia 2012: “Линейки и градусники”: доклад Григория Сердюка

12 и 13 сентября в Москве пройдет третья всероссийская (и даже международная) конференция независимого форума по управлению ИТ-услугами itSMF Russia. Мы начинаем серию анонсов секции "Линейки и градусники", модератором которой, по сложившейся традиции, выступит заслуженный автор портала realitsm.ru Дмитрий Исайченко. Григорий Сердюк, Начальник управления уровнем сервиса и процессов, ОАО «Росбанк» расскажет об измерении пользы от процесса управления конфигурациями. Для ИТ-организации подчас почти невозможно защитить затраты на такой "ненужный пользователям" процесс перед инвесторами или акционерами. Скепсис рынка по поводу CMDB или CMS всё крепнет. Выгоды от управления ИТ-активами более очевидны, но ведь Configuration management не об этом? Григорий расскажет о ценности…

itSMF Russia 2012: “Линейки и градусники”: доклад Максима Зубахи

12 и 13 сентября в Москве пройдет третья всероссийская (и даже международная) конференция независимого форума по управлению ИТ-услугами itSMF Russia. Мы начинаем серию анонсов секции "Линейки и градусники", модератором которой, по сложившейся традиции, выступит заслуженный автор портала realitsm.ru Дмитрий Исайченко. Одним из главных докладчиков станет Максим Зубаха, Заместитель Директора ДИТ в банке "Санкт-Петербург". Максим расскажет о том, как метрики процессов ITSM применяются для решения насущных задач любого управленца. Речь пойдет о мотивации персонала, оценке результатов ИТ-подразделения и способах контроля и влияния на партнеров-контрагентов поставщика ИТ-услуг. Конечно же, тезисы доклада будут подкреплены реальными примерами из рабочей практики докладчика. Мы приглашаем всех…

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Мероприятия

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями