Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2025

Обо всём на свете

Разговоры обо всём, за что “зацепился взгляд”.

Как все запущено: секреты эффективного обучения на расстоянии больше двух метров

В современном мире обучение – процесс пожизненный. Привычный формат очного обучения, когда нужно было находиться в определенном месте в определенное время, стал невозможным из-за пандемии COVID-19. Люди, традиционно работающие лицом к лицу, теперь работают из дома, а обучающие курсы и программы перекочевали из очного формата в дистанционный.  Теперь удаленные работа и обучение перестали быть тенденцией. Они здесь, чтобы остаться, а с ними и необходимость постоянного совершенствования своих знаний, навыков, умения организовывать свою жизнь по-новому. Для Cleverics дистанционный формат не стал чем-то новым. Мы проводили и проводим вебинары, дистанционные курсы, публикуем свои статьи, организовываем дискуссии и отвечаем на вопросы, используя возможности…

Программа весеннего сезона вебинаров CleverTALK

Начинается новый сезон бесплатных вебинаров по управлению ИТ. В программе на сегодняшний день четыре вебинара, регистрация уже идёт. 23 апреля. ITIL 4 и всё, что нужно знать интересующимся данной темой.Ведущий: Игорь Гутник, ITIL 4 Managing Professional, ITIL Expert, ITIL Practitioner, EXIN DevOps Master, PRINCE2 Practitioner Программа: Действующие лица, и как эта информация может помочь Текущее состояние дел с экзаменами Источники знания: книги, практики Регистрация 14 мая. Кто управляет Канбан-системой?Ведущий: Павел Капусткин, Agile-практик с более чем десятью годами практического опыта, PME, ICP, ICP-ATF Программа:  Канбан метод и самоорганизация Менеджерские роли в канбан-системе, их смысл и предназначение Управление сервисом Развитие сервиса и развитие процессов Регистрация…

ITIL v3. Шоу продолжается

В те далёкие времена, когда компания AXELOS ещё не опубликовала ни одной книги библиотеки ITIL новой версии, и только черновик книги «Основы ITIL 4» («ITIL 4 Foundation») был доступен узкому кругу партнёров AXELOS, уже обсуждался вопрос о том, сколько ещё продлится жизнь третьей версии сертификации ITIL. Тогда, в 2018 году, середина 2020 года обозначалась как ориентир в различных официальных коммуникациях. Видимо, с приближением этой самой середины года вопросы о том, до какого момента ещё можно будет сдавать экзамены ITIL v3 к AXELOS стали звучать всё чаще. И AXELOS прямо на своём сайте даёт на тот вопрос следующий ответ. «Сертификация ITIL…

Карантин с пользой: полный комплект книг Cleverics по специальной цене

До конца нерабочего месяца вы можете купить полный комплект электронных книг Cleverics со скидкой 40%, по цене  5100 рублей. В комплект входят 12 книг, включая бестселлер 2020 года – “Управление услугами на основе измерений” Павла Дёмина и Дмитрия Исайченко. Печатный тираж этой книги закончился еще в феврале. Проверенные практикой подходы и методики выстраивания систем измерения и оценки, примеры их применения к различным ситуациям, а также теоретическая база, дающая целостное представление о предметной области – всё это в книге “Управление услугами на основе измерений” Первую часть комплекта составляют книги, посвященные гибким подходам к разработке: «DevOps для ИТ-менеджеров», автор Олег Скрынник На основе…

Критичность коммуникационных способностей

Испытания, которые внесла в нашу жизнь и работу пандемия, хоть и значимы, но их нельзя даже в мыслях ставить в один ряд с трагедиями отдельных людей, уже потерявших близких, или единственный источник средств к существованию. Тем не менее, несмотря на то, что мы, как и многие, находимся лишь в начале пути, мир вокруг нас уже изменился, ситуация будет развиваться дальше на протяжении ближайших месяцев. Кризисная экономическая ситуация глобального задушенного спроса, в итоге, расставит всех по своим местам. Те, кто не смогут справиться с сохранением и кратным наращиванием эффективности работы ИТ-службы покинут свои посты. Экстенсивное развитие и до кризиса многими считалось…

Обучение в формате “оставайтесь дома”

Как вы знаете, все наши курсы идут в удалённом формате в рамках противодействия пандемии. Казалось бы, когда все уже привыкли к формату вебинаров, никого не удивишь “удалённым” курсом. Однако на качество знаний, которые получает слушатель такого курса, непосредственно влияет ряд существенных факторов.  Ключевой из них – уровень вовлечения слушателя в курс. Когда курс проходит в учебном классе, коммуникация и вовлечение априори реализуются проще. Дискуссии, работа в группах, обсуждение вопросов тестового экзамена – любые задачи решаются существенно эффективнее, когда слушатели и тренер видят друг друга и могут взаимодействовать непосредственно. Классический формат вебинара, в котором докладчик делится светлыми мыслями с безмолвным микрофоном,…

Оставайтесь дома! Все наши учебные курсы идут согласно расписанию

Информируем вас о том, что Cleverics работает в штатном режиме, открытые и корпоративные курсы проводятся согласно расписанию в дистанционном интерактивном формате. В новом формате уже две недели успешно обучаются слушатели из регионов, а также те, кто перешел на самоизоляцию до введения карантина. Этот формат позволяет вам: Видеть тренера и всех слушателей курса – вы не один-на-один с «говорящим компьютером», а в виртуальном учебном классе. Задавать вопросы и участвовать в практических упражнениях – не нужно писать в чат и ждать, пока вопрос прочитают. Учиться в комфортных для вас условиях и в полной безопасности. Присоединяйтесь к слушателям наших ближайших курсов. Последний набор…

Основные ошибки при удалённой работе

Ведущий аналитик и директор по контенту ресурса itsm.tools Stephen Mann делится рекомендациями по повышению эффективности при удалённой работе из дома. В рамках данной статьи я решил описать ключевые ошибки, которых следует избегать при работе из дома (это те, которые я допустил за последние 20 лет) в надежде, что это поможет вам избежать их. По каждой из перечисленных ошибок я зафиксировал, как минимум, один ключевой вывод. Некоторые выводы я сформулировал довольно быстро; понимание других моментов потребовало существенно больше времени. И пожалуйста, помните, что я не эксперт в области работы из дома. Я просто человек, который делал это так долго, что теперь…

5 причин, почему компании должны принять виртуальные трудовые ресурсы

Настало ли время переосмыслить мудрость открытого рабочего пространства? Мы собираемся увидеть беспрецедентный бизнес-эксперимент, который разворачивается, когда компании используют виртуальную рабочую силу. Лидеры сталкиваются с реалиями пандемии COVID-19 и принимают трудное решение временно закрыть офисы и заставить сотрудников работать из дома, избегая передачи коронавируса на работе. Для многих компаний, которые экспериментировали с общими схемами рабочего пространства в течение последних нескольких лет, руководители теперь полностью переосмысливают мудрость открытого рабочего пространства и развивают идею ухода от традиционных офисов и полного принятия концепции виртуального персонала. Лидеры, которые не представляли, как это может выглядеть теперь, возможно, придут к смелому решению не возвращать своих сотрудников в…

5 лучших практик для работы на дому

Сейчас середина марта 2020 года и жизнь кажется мрачной. Если вы не живете под камнем, вы знаете, что весь мир переживает пандемию под названием Covid-19 или коронавирус. Не хочется говорить об альтернативной реальности и отчаянии. Вместо этого Дена Видер-Фрейден (Dena Wieder-Freiden) дает несколько советов, чтобы мы могли чувствовать себя лучше, комфортнее и продуктивно. В конце концов, что может быть лучше, чем чувствовать себя в безопасности, «работая как обычно» в нашем расписании? Вы в хорошей компании Если вы находитесь в обязательной изоляции / карантине или просто договорились со своим работодателем поработать дома из-за указаний правительства и должностных лиц здравоохранения, знайте, что…

Cleverics – первая российская компания с полной линейкой курсов ITIL 4 Managing Professional Stream

Мы прошли аккредитацию всех модулей потока ITIL 4 Managing Professional. Официальную проверку прошли материалы курсов, тренеры сдали необходимые экзамены. И теперь мы можем проводить аккредитованные курсы: ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) И принимать одноимённые экзамены.   Полная, актуальная информация о доступных экзаменах и курсах по ITIL 4 приведена на сайте. Сейчас это: ITIL® 4 Foundation – «Основы управления услугами» ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) – «Создание, предоставление и поддержка» ITIL® 4 Specialist:…

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM