Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Всё это – ЛЮДИ

Всё про управление персоналом в ИТ

Облачные вычисления такие облачные

Это, конечно, сейчас тема номер один. Модно, интересно, раскручено. И, вроде бы, понятно массам. Все – в виртуализацию! Все – в облака! Коммодитизация информационных технологий как неизбежное будущее! Меня несколько пугает и обнадёживает такое будущее, и вот почему. Попробуйте найти в России вменяемый хостинг для сайта. Не ЦОД Tier Level 4 (понятно, что это у нас пока утопия), не аутсорсинг бизнес-процессов, ничего сложного – обычный хостинг, самая простейшая услуга, которая может быть отнесена к облачным вычислениям. Вопрос, который актуален для почти 3 миллионов доменов в одной только зоне RU. Я, например, такого не знаю. Вот наш хостер – вроде нормальные…

Экзамен ITIL v3 Foundation на русском языке – есть прогресс!

Мы продолжаем держать руку на ITSM-пульсе. По последним данным перевод экзамена был 17.09.2010 одобрен правообладателем, что заняло чуть больше времени, чем планировалось. В настоящий момент происходит согласование дальнейших совместных действий APMG и itSMF-Russia. Ранее мы сообщали о статусе перевода 4 августа.

Работа ИТ-провайдера среднего размера

Сегодня прошёл вебинар, организованный компанией NAUMEN и порталом SmartSourcing.ru. Олег Скрынник сделал доклад на тему «Принципы построения работы и основные бизнес-процессы провайдера ИТ-услуг среднего размера», которая привлекла более 150 участников этого события, что на данный момент является рекордом для вебинаров, проводимых порталом SmartSourcing. Подробнее на сайте Cleverics

Пришёл Хает, эпоха началась

Совсем недавно Александр Жилинский написал в своём блоге – "Ушёл Хает, закончилась эпоха". История, однако, на этом не закончилась. Стало известно, что Илья выдвинулся на пост председателя Российского itSMF. Других кандидатов нет, так что выборы, как и предсказывал Роман Журавлёв, будут безальтернативными. Но даже если и так, я уверен, что подавляющее большинство голосующих дадут Илье зелёный свет и право порулить. Наверное, он пока не совсем представляет куда именно направился и что его там ждёт. Что ж, мы поможем разобраться что к чему, и будем рады совместной работе. Очень при этом надеясь на позитивные сдвиги в работе этой организации и обещая…

Проблема выбора

И снова о поиске сотрудников. Как известно – мы ищем консультантов, технических специалистов и даже тренеров. И некоторое (честно говоря – довольно долгое) время на горизонте подходящих кандидатур не было. Нет, конечно же резюме приходят постоянно, а с началом сентября – так вообще поток не прекращается, по несколько штук в день. Но то, что приходит, совсем не подходит. Причин много – например, человек совсем не из ITSM, а хочет быть консультантом именно по нашей тематике. Или из ITSM, но уже поработал у одного известного интегратора – как такого взять, у него ведь карма уже испорчена, а это не вылечить. Или…

Колода карт ABC

Сегодня на конференции Пол Вилкинсон (Paul Wilkinson) из компании GamingWorks очень неплохо разрекламировал один из инструментов, разработанных его компанией – игральные карты "ABC for ICT". Мы получили больше десятка вопросов "Где можно взять это чудо?" Мы обсудили эту тему с Полом и Яном Схилтом, и они взяли на себя обязательства проработать вопрос с издателем – Van Haren Publishing. Как только будет понятно с авторскими правами, роялти и прочей необходимой бюрократией, мы сможем принять решение целесообразно ли печатать карты в России, или привозить их сюда партиями, или ещё как-то. До тех пор колоду карт можно приобрести напрямую в Van Harren Publishing…

Прошлые заслуги засчитываются

В сертификационной схеме "ITSM according to ISO/IEC 20000", разработанной совместно EXIN и TUV, сданные экзамены по ITIL v2, ITIL v3 и некоторым другим схемам сертификации могут быть засчитаны, позволяя более быстро и просто подтвердить собственную квалификацию. Для того, чтобы кандидатам было проще понять на что они могут претендовать, EXIN разработал специальный калькулятор – EXIN Fast Track Calculator.

Двойная статья про ITSM-сертификацию

Неожиданно для себя вспомнил, что забыл рассказать об интересном обмене мнениями, которое случилось не так давно. Сначала я написал и опубликовал статью "Заветный сертификат ITIL Expert" (по этой ссылке доступен полный, авторский текст статьи), а затем Александр Жилинский изложил своё мнение по тому же вопросу в статье "Сертификация как фундамент ITIL, последние дни Помпей" (опять же, по ссылке доступен полный текст). Очень приятно, что мы с Сашей совпали в своих мрачных оценках. То есть то, что они мрачные – не очень приятно. Приведу несколько мыслей и тезисов из этих созвучных статей: Схема сертификации специалистов по ITIL v3 была разработана коммерческой…

Училось-то только 46% CIO. Да и то – не тому.

HeadHunter дал интересную статистику. По данным этого межгалактического портала, на котором прямо сейчас размещено более 4 млн. резюме (только вдумайтесь – больше четырёх миллионов!), так вот – по их данным только 46% тех, кто называет себя CIO, имеют высшее образование. Те, кто его имеет, получали его в следующих учебных заведениях: МГТУ им. Н.Э. Баумана, МИФИ, МГУ, МАИ и МФТИ. В области дополнительного обучения лидируют курсы Microsoft, Cisco, Oracle и IBM. Кругом одни технари. С одной стороны, они привносят в работу системный подход, который в большинстве случаев помогает. С другой – что они понимают в бизнесе, который пытаются обеспечить автоматизацией с…

Половина британских айтишников не понимает ITIL

Недавнее исследование, проведённое в Великобритании, выявило удивительные вещи. Чуть менее четверти ИТ-специалистов в различных компаниях уже обучены по ITIL v2 или ITIL v3, но только 51% ИТ-подразделений считает, что наличие сотрудников, обученных ITIL, даёт им какие-либо преимущества. Весьма странные результаты для родины библиотеки ITIL. Читать далее на ComputerWorld UK

В сертификации ITIL v3 есть явный перевес в сторону изучения теории

Этим летом Москву посетил Маартен Бордевайк, известный ITSM-тренер, ставший одним из первых западных экспертов в области управления ИТ-услугами, работавших в России. Маартен был тренером первых курсов IT Service Manager в 2003–2005 годах, в 2008 он провел первый в России курс ITSM в мире и зрелости российских компаний. Смотреть видеозапись этой беседы.

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM