Управление релизами Archives – Страница 2 из 4

Святая троица Chg+Rel+Cfg

Каждый раз, когда мне приходится работать в проектах, где мы касаемся этой связки процессов, в моей голове возникает голос сомнения. Насколько правильно мы подходим к этим процессам, действительно ли порядок, который мы предлагаем во время внедрения – наилучший? Думаю, что ни для кого из наших читателей не является тайной, что известные источники рекомендуют проектировать и внедрять эти процессы совместно, т.к. синергия и совместное влияние этих процессов друг на друга действительно очень велики. Да, это так, если мы говорим о сферических единорогах в вакууме. Реальная жизнь неизбежно вносит свои коррективы. Если мы говорим о зрелых процессах, которые реально работают значимое время в организации, то мы действительно можем говорить об ощутимой значимости этих…

Андрей Труфанов, 6 сентября 2016, последний комментарий 13 сентября 2016

Изменения и релизы: они такие разные, но они – пара

Вопрос о разделении задач и ответственности между процессами управления изменениями и управления релизами задает себе почти каждый из впервые знакомящихся с преобразованием услуг. Просто и понятно на этот вопрос отвечает Вонс Мерфи (Vawns Murphy) в своем блоге на theitsmreview.com. Не смотря на то, что для этих процессов декларированы очень близкие цели по обеспечению реализации изменений услуг с наименьшими рисками, ключевые акценты этих процессов различны. Управление изменениями выступают в качестве защитников продуктивной среды, обеспечивая выполнение успешных авторизованных изменений. Управление релизами, обрабатывая поток изменений, занимается их пакетированием. Тем самым процесс обеспечивает экономию ресурсов и также минимизирует риски, обеспечивая надлежащий контроль над непосредственным исполнением изменений (развертыванием релиза). Для того, чтобы эти…

Два слова об управлении релизами

После нескольких недавних обсуждений, как внутренних, так и по вопросам заказчиков, хочу написать буквально два слова об управлении релизами. Первое – когда пакетирование изменений в релизы имеет смысл, второе – как часто выпускать релизы. Вопрос о том, когда применять практику управления релизами – не праздный, поскольку эта практика несет с собой не только плюсы, но и минусы, замедляя среднюю скорость внедрения готовых к развертыванию изменений в продуктив. С моей точки зрения пакетирование изменений в релизы «показано» по отношению к тем системам, которые удовлетворяют следующим двум требованиям: система является критичной / значимой для заказчика – её простой или нарушения в работе…

Дмитрий Исайченко, 28 октября 2015, последний комментарий 14 ноября 2015

Почему для эффективного проведения изменений надо использовать несколько подходов

Осень в самом разгаре, тем не менее, мы хотим вас познакомить с интересной заметкой Роберта Страуда, вышедшей весной 2015 года. Роберт работает в течение многих лет в области управления ИТ-услугами (ITSM), в том числе над тем, как наилучшим образом не просто решать, но и предотвращать инциденты. Как известно, не зависимо от того, насколько вы готовы, инциденты будут случаться. Однако, для эффективного управления услугами подготовка имеет решающее значение. Роберт начинал свой путь в ITSM с организации процесса управления изменениями. Он вспоминает шквал инцидентов, который возникал после релиза программного обеспечения, проведенного в выходные. После того, как процесс управления изменениями был реализован, появилось…

Checklist: Содержание политики релизов

Политика релизов (или политика управления релизами) – документ, определяющий подход к управлению релизами в той или иной системе. Обычно политика релизов включает в себя следующие разделы: Границы применения политики (ИТ-системы, регионы) Расписание выпуска плановых релизов (см. пример на рисунке ниже), включая даты запрета на внесение изменений в продуктивные системы Порядок выпуска плановых релизов: порядок выполнения работ; распределение ответственности; общая координация работ; задействование подразделений-заказчиков; размещение и хранение релизов; используемые технические решения; Правила и порядок выпуска внеплановых (аварийных) релизов Требования к составу и упаковке релиза Требования к документированию релизов Правила именования и нумерации версий

Об измерении вреда

Сегодня мы закончили пилотное чтение нового курса. Новый курс называется “Оценка процессов управления ИТ”, и условно его можно разделить на две части: “Оценка процессов снаружи” и “Оценка процессов внутри”. Первая часть – про оценку дизайна ИТ-процессов, состава реализованных практик и организации управления, контроля и совершенствования: ISO 15504, COBIT PAM, TIPA и наши собственные инструменты для диагностики процессов. А вторая – про метрики и показатели, используемые для управления: показатели результативности, рациональности/эффективности и другие доступные менеджерам различного уровня линейки и градусники. В пилоте участвовали слушатели, искренне интересующиеся темой оценки процессов и отлично подготовленные, поэтому вести курс было непросто, но чрезвычайно интересно. Пользуясь…

Роман Журавлёв, 25 июля 2014, последний комментарий 30 июля 2014

Обзор ITSM-инструментов: конфигурации, изменения, релизы

Ребекка Бич из редакции портала theitsmreview.com опубликовала свой обзор функциональности ITSM-продуктов по управлению конфигурациями, изменениями и релизами.

Профессорская точка зрения: управление изменениями и релизами

Блогер ITSM Professor изложил свою точку зрения на разницу между процессами управления изменениями и релизами. Часто возникает путаница между целями, полномочиями и ролями этих двух процессов. Но на самом деле их задачи очень и очень разные. Изменения рулят! Процесс управления изменениями (УИ) – авторитарный процесс, который должен управлять любым явлением, потенциально влияющим на новые или изменённые услуги. УИ одновременно способствует инновациям и оберегает стабильность. Прежде всего это процесс управления рисками. А ещё это процесс планирования. В то же время, процесс управления релизами (УР) процесс действия. По распоряжению от УИ, УР создаёт, тестирует и выпускает новую или изменённую услуг в продуктивную среду….

Новостной поток, 21 марта 2014, последний комментарий 22 сентября 2014

Управление конфигурациями и V-модель

Слушайте, а ведь V-модель (V-model) – это самая классная картинка в ITIL. Я давно это подозревал, но за последний год на курсах по контролю ИТ-услуг она стала для меня основной сюжетной линией, увязывающей все ключевые процессы контроля ИТ-проектов и продуктивной среды. Смотрите: Для управления тестированием V-модель является иллюстрацией комплексного подхода к тестированию: от технической отладки до подтверждения результатов бизнес-процессов. Она, кстати, и была изначально придумана для иллюстрации жизненного цикла разработки и тестирования. Для управления изменениями (и для управления проектами) ступени модели являются справочником вех, на которых нужно будет осуществлять проверки успешности проекта. Для управления релизами наличие всей проектной документации, формируемой на…

Константин Нарыжный, 14 декабря 2013, последний комментарий 23 декабря 2013

Наконец-то: новые экзамены ITIL 2011 на русском языке

Долгожданные новости поступают из компании APMG, официального (на текущий момент) распорядителя экзаменационной линейки ITIL. В конце апреля все экзаменационные институты получили извещение о готовности перевода ряда экзаменов на различные мировые языки. В частности, говорится в нем о русифицированных ITIL Intermediate RCV и OSA. 28 мая 2013 года будут опубликованы пробные, а еще чуть позже экзаменационным институтам предложено продавать настоящие экзамены на нашем родном языке. Сроки локализации остальных экзаменов ITIL пока не разглашаются. Мы будем держать вас в курсе развития событий и с удовольствием поможем подготовиться к экзаменам на литературном русском языке.

Они такие похожие… и всё-таки они врозь?

Тема объединения/разделения процессов управления изменениями и релизами продолжает оставаться предметом споров и публикаций. Запущенный несколько недель назад на itsmportal.com опрос получил уже более ста ответов, и можно подвести промежуточные итоги. Вопрос задаётся очень простой: Управление изменениями и управление релизами – разные процессы? Голоса распределились так: Да, так учит ITIL – 58% Нет, управление релизами – вид управления изменениями, за который отвечает управление изменениями – 24% Нет, управление релизами – это функция, а управление изменениями – процесс – 16% А? Что такое управление релизами? – 2% Любопытно, какая часть респондентов из первых 58% трактовала первый вариант как "Да, потому что так…

Новостной поток, 28 марта 2013, последний комментарий 28 марта 2013

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Управление релизами

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями