Ценность завершенного ITSM-проекта можно показать новому руководству, предоставив конкретные данные об улучшении показателей: сокращении времени обработки запросов, снижении количества инцидентов, оптимизации затрат ИТ-отдела. Следует связать эти показатели напрямую с финансовыми результатами компании. Также полезно продемонстрировать, как ITSM-процессы помогают быстрее реагировать на бизнес-требования и снижают риски. Важно подготовить краткий, понятный отчет с наглядными графиками и примерами, а также разработать план дальнейшего развития проекта с четким сроком окупаемости.