Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как подход к определению владельца процесса отличается в организациях с разной зрелостью процессного подхода?
Answer
В организациях с низкой зрелостью процессного подхода (только внедряющих сквозные процессы) владельец процесса должен обладать широкими полномочиями, охватывающими все подразделения, участвующие в процессе, чтобы преодолевать сопротивление и решать проблемы оперативно. В таких организациях критичная важность имеет обеспечение ресурсов и управление взаимодействием между подразделениями. В организациях с высокой зрелостью процессного подхода владельцы процессов могут не обладать широкими прямыми полномочиями, так как работают отлаженные механизмы взаимодействия, комитеты и процедуры. В этих организациях роль владельца больше ориентирована на стратегическое развитие процесса, анализ метрик и поиск возможностей для улучшения. Таким образом, в зрелых организациях достаточно назначить владельца с ограниченными полномочиями, тогда как для новичков в процессном управлении требуется более высокий уровень власти у владельца процесса.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыобщие вопросы менеджментапостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация
Author
Автор: Игорь Гутник
Source
Rating
Рейтинг: 75
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: