Temporary solutions (временные обходные решения) помогают в управлении major-инцидентом тем, что позволяют частично или полностью восстановить работу критически важных функций сервиса без ожидания полного устранения первопричины инцидента. Это дает возможность некоторым пользователям продолжать работу, снижает влияние инцидента на бизнес-процессы и уменьшает нагрузку на поддержку, так как часть обращений пользователей может быть закрыта сразу после внедрения временного решения, даже если основная проблема еще не решена.