В условиях ограниченной пользовательской базы, как в случае с корпоративными или B2B продуктами, следует использовать следующие метрики: глубина использования (частота и интенсивность взаимодействия с продуктом), удовлетворенность ключевых стейкхолдеров, показатели TTV (время до получения ценности), коэффициент удержания на длительных временных горизонтах, степень интеграции продукта в бизнес-процессы клиента, уровень поддержки ключевых бизнес-метрик клиента, частота и глубина использования новых функций после релизов. Важно фокусироваться на качестве обратной связи, а не на количестве респондентов, используя целевые интервью с ключевыми пользователями и спонсорами вместо массовых опросов. Также следует учитывать показатели влияния продукта на бизнес-процессы заказчика - например, снижение операционных издержек, сокращение времени выполнения задач или снижение количества ошибок.