![]() | Какие могут возникнуть проблемы при совмещении ролей менеджера процессов управления инцидентами и проблемами? |
![]() | При совмещении этих ролей может возникнуть конфликт приоритетов, так как менеджер будет вынужден переключаться между оперативным решением текущих инцидентов и глубоким анализом их корневых причин. Это может привести к задержкам как в восстановлении сервисов, так и в предотвращении повторных инцидентов. Также возможно снижение качества анализа проблем из-за недостатка времени и необходимость постоянного переключения контекста, что может вызвать усталость и ошибки. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | |