В описание процесса управления сервисными активами и конфигурациями необходимо включить следующие процедуры: идентификация конфигураций, управление версиями, управление интерфейсами, управление поставщиками, управление изменениями, управление релизами и развёртыванием, управление сборками ПО, создание и поддержка базовых состояний, сопровождение системы управления конфигурациями (CMS), закупка и списание конфигурационных единиц, верификация и аудит CMS. Каждая из этих процедур должна быть описана с учетом особенностей различных категорий конфигурационных единиц (аппаратное обеспечение, программное обеспечение, расходные материалы), но при этом следует стремиться к унификации процедур там, где это возможно, для упрощения поддержки и обучения персонала.