Для каждого процесса проектирования услуг необходимо определить специфические ресурсы, включая инструменты для моделирования, расчетов и мониторинга показателей качества. Эти ресурсы будут различаться в зависимости от конкретного процесса (обеспечение безопасности, надежности, доступности или удобства) и должны быть адекватны задачам, стоящим перед каждой из этих областей. Определение необходимых ресурсов является важной частью подготовки к выполнению каждого процесса.