Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Каков выход каждого процесса проектирования услуг в предложенной модели?
Answer
Выходом каждого процесса проектирования услуг в предложенной модели является ожидаемое значение одноименного параметра качества, применимое ко всем услугам сразу. Это означает, что результат работы по каждому процессу (безопасность, надежность, доступность, удобство) определяет целевой уровень соответствующего параметра качества для всей системы услуг в целом, обеспечивая единые стандарты и критерии оценки.
 
ISO 20000безопасностьизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление доступностью
Author
Автор: Константин Нарыжный
Source
Rating
Рейтинг: 43
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: