Основная цель управления доступностью (AVA) — обеспечение того, чтобы уровень доступности ИТ-услуг соответствовал текущим и прогнозируемым бизнес-требованиям при разумных затратах. Процесс направлен на оптимизацию, максимальное повышение доступности при имеющихся ресурсах. Основная цель управления непрерывностью (CONT) — минимизация ущерба от серьезных сбоев и катастрофических событий путем создания запаса ресурсов и процедур для быстрого восстановления услуг. CONT предполагает создание избыточности (резервных площадок, подменного оборудования), что часто требует дополнительных затрат, но критически важно для восстановления бизнес-процессов после масштабных происшествий.