Переопределение приоритета инцидента может потребоваться в различных ситуациях: когда появляется новый инцидент с более высоким уровнем критичности; когда приближается установленный в SLA срок восстановления услуги для другого инцидента; когда изменяется влияние текущего инцидента (например, затронуто большее количество пользователей, чем первоначально предполагалось); когда меняются бизнес-требования или условия работы организации. Такая динамическая переприоритизация позволяет более эффективно распределять ограниченные ресурсы и минимизировать общее негативное влияние на бизнес и пользователей.