ITIL рекомендует избегать абстрактного термина «срочность» потому, что его неопределённость приводит к неоднозначной интерпретации. Поля с уровнями «низкая», «средняя» или «высокая» срочность часто используются бизнесом некорректно — например, для максимального приоритета выставляется «сверх-срочность» даже в незначительных случаях. Это создаёт путаницу и снижает эффективность управления изменениями. Вместо этого ITIL акцентирует внимание на чёткой конкретизации срока реализации и оценке влияния на бизнес, что позволяет объективно расставлять приоритеты.