Разделение KPI на группы необходимо для более точной и адекватной оценки результатов, так как разные показатели могут иметь разную природу и значимость. Группировка позволяет учитывать специфику каждой категории показателей и применять наиболее подходящий метод агрегирования для каждой группы. Например, при оценке качества услуги метрики производительности, доступности и поддержки имеют разные характеристики и влияние на общее качество, поэтому их лучше обрабатывать отдельно. После расчета показателей по группам их можно объединить в общий интегральный показатель с учетом весов, что дает более объективную и детальную картину текущего состояния системы.