![]() | В чем сходство между IT4IT и ITIL v3 в описании функционирования ИТ? |
![]() | Основное сходство между IT4IT и ITIL v3 заключается в использовании концепции жизненного цикла услуги. В IT4IT сервисная модель (Service Model) построена вокруг четырех основных столпов и представляет собой Service Backbone, что по сути соответствует этапам жизненного цикла услуги в ITIL v3 - от концепции до оказания услуги. Обе модели рассматривают ИТ-услуги в разрезе процессов, и многие функциональные компоненты в IT4IT (такие как управление инцидентами, проблемами, изменениями) напрямую соответствуют стандартным процессам ITIL v3. При переходе к ITIL v4 видно еще больше общего, в частности, использование цепочки создания ценности (Value Chain), впервые предложенной Майклом Портером. Обе модели стремятся описать целостную картину ИТ-управления, а не просто набор разрозненных процессов. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | |