Автоматизированное управление инцидентами и почему оно необходимо?
Благодаря автоматизированному инструменту управления инцидентами существует высокая вероятность того, что проблемы будут обнаружены и решены быстрее. При отсутствии программного обеспечения для управления инцидентами вот некоторые из проблем, с которыми вы можете столкнуться. Читать полностью.
Проблема с соглашениями об уровне услуг и как ее решить
Существуют ли в вашей организации соглашения об уровне услуг между ИТ и другими подразделениями? – К сожалению, даже при положительном ответе не все такие соглашения приводят к желаемому результату. Какие же бывают проблемы и как их решать?
Импортозамещение ITSM- и ESM-систем
Представлем Вашему вниманию полную запись выступления Олега Скрынника “Импортозамещение ITSM- и ESM-систем для управления услугами” с онлайн-конференции «GO DIGITAL». А также просим Вас принять участие в небольшом опросе по этой теме.
Обучение в Cleverics в 2024 году
Не упустите в этом году возможность прокачать свои навыки и достичь новых высот вместе с Cleverics! Наши курсы предоставят вам уникальную возможность не только узнать новое или освежить ваши знания, но и эффективно адаптироваться к динамичному миру цифровых возможностей.
Пять трендов – пять рецептов
Инженерное подразделение системный интегратора/консалтинговой компании Capgemini выпустило свой обзор трендов 2024 года, упакованный в виде книги рецептов «Agile Cookbook 2024». Точнее, команда центра компетенций Lean-Agile этого подразделения Capgemini. Поэтому и пишут они про то, что с их точки зрения является наиболее значимыми трендами для профессионалов в области Agile. К сожалению, в этом небольшом буклете пояснения ограничиваются небольшими абзацами текста без обоснования выбора трендов и ссылки на какие-либо данные. Но, с другой стороны, многие подобные сводки грешат этим. Зато каждый из выбранных пяти трендов сопровождается подробным рецептом того или иного блюда. Итак, тренды, за которыми по мнению авторов стоит следить в…
На встречу новому году!
С наступлением Нового года предприятия наполняют свои стратегии амбициями и новыми планами. В центре внимания многих из них эффективное управление услугами, являющееся ключом к успешной организации бизнес-процессов. Давайте вспомним, чем запомнился нам уходящий год в нашей работе В феврале 2023 года мы запустили собственную ИТ-сертификацию для всех тех, кто работает в ИТ. Сертификация Proven Practices – это отличная альтернатива сертификации по ITIL от компании PeopleCert. Т.к. Cleverics является соавторами написания ITIL4, то мы постарались разработать наши экзамены так, чтобы они имели практическую применимость и помогали подтвердить знания по профессиональным направлениям. Мы расширили нашу линейку видеороликов по вопросам ИТ-управления услугами на нашем…
О важности эффективных метрик
Зачем измерять что-то, если это не поможет нам принимать лучшие решения? В приведенной статье мы напоминаем, о чем следует подумать, чтобы сделать свою систему измерений наиболее эффективной.
Cleverics выпускает новый релиз ITSM-системы OMNITRACKER CleverENGINE 5.3
Cleverics сообщает о выходе новой версии своего программного продукта по управлению информационными технологиями (ITSM) – OMNITRACKER CleverENGINE 5.3, которая будет доступна для партнеров и клиентов 18 декабря 2023 года.