Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF, Kanban...
14 лет в эфире. 3 000 записей. 10 000+ постоянных подписчиков.
В редакцию портала поступил вопрос: Здравствуйте! Роман Журавлёв в статье “Главное про ITIL 4” “…отнес к важным преимуществам то, что ITIL 4 опирается на такую научную дисциплину, как service science, предмет которой — описание цельной таксономии продуктов, сервисов, ценности, сервисных операций. ITIL 4 берет ее за основу, что делает новую версию более корректной с точки зрения описания мира управления сервисами. “ Просьба подробнее остановиться на этом. Спасибо!
«А это была совсем не шляпа. Это был удав, который проглотил слона. Тогда я нарисовал удава изнутри, чтобы взрослым было понятнее.»Антуан де Сент-Экзюпери, Маленький принц Переход к продуктовым командам и организация работы по потоку – то, что происходит во многих компаниях, которым важна скорость поставки при создании/изменении цифровых продуктов. При этом необходимо произвести серьёзные изменения в разных областях функционирования компании. Чаще всего мы, изучая что-либо новое, пытаемся сопоставить это новое с уже имеющимися у нас опытом, знаниями. При этом есть риск того, что мы не разглядим в новом какие-то существенные отличия. Посчитаем, что это тоже самое, с чем мы уже…
Довольно много людей полагают, что ключ к развитию потенциала и расширению возможностей продуктовых команд – это вежливо дать понять их руководству, чтобы они перестали “стоять над душой”, прекратить микроменеджмент и предоставить командам свободу и возможности для выполнения своей работы. Однако, сильные продуктовые команды зависят не столько от характеристики “лидерства поменьше”, сколько от “лидерства получше”. Что всё это означает, рассказывает в своей заметке Марти Каган (Marty Cagan), автор книг “INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love” и “EMPOWERED: Ordinary People, Extraordinary Products”. Объяснение и последующее осознание того, что на самом деле требуется предпринять руководителям команд разработки, чтобы перейти из текущего…
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии Росстандарт совместно с инициативной группой признанных российских экспертов по Канбан-методу объявило о начале работ по разработке нового национального стандарта. Стандарт будет направлен на закрепление рекомендаций, моделей и норм, составляющих основу Канбан-метода. Он позволит сэкономить временные, трудовые и финансовые ресурсы как государственных, так и частных организаций, желающих применить данный метод: вместо многоступенчатых программ подготовки кадров будет достаточно воспользоваться готовыми рекомендациями, включающими, среди прочего, порядок внедрения каденций, скрипты проведения основных мероприятий, памятку фасилитатора, ролевые инструкции Service Request Manager и Delivery Manager. Стандарт разрабатывается в рамках направления “Нормативное регулирование цифровой среды” как часть реализации национальной программы…
Благодаря неумолимой поступи нашей новой нормальности всё явственнее проявляются контуры будущей организации труда. Всё очевиднее становится понимание, что работа будет выполняться гибридными командами. При этом всё ещё большинство текущих лидеров команд не готовы к этому во всеоружии – они просто не сталкивались с этим ранее, не имеют должных навыков и не оснащены всем необходимым, как считает небезызвестная нам Карен Феррис (Karen Ferris), рассуждая об этом в заметке на своём портале. Соответственно, если не предпринять подготовительных мер, то такое положение дел может вызвать повышенный стресс, неудобство, беспокойство, усталость и, как следствие, выгорание у подопечных гибридных команд, снизив их эффективность. В чём…
Команда создания и развития продукта состоит из разных людей: разработчиков, аналитиков, QA, владельца продукта и, иногда, из иных участников. Основной костяк этой группы обеспечивает непрерывную работу производственной системы (как минимум в части “downstream”) по созданию и поставке фич, на основании содержимого бэклога. Производительность, эффективность этого конвейера – прямая ответственность членов команды. Такая формулировка карты ответственности чревата управленческой ошибкой по превращению разработчика в дорогостоящую машину по созданию и закручиванию разнокалиберных гаек, снова и снова, сегодня, завтра и вчера. Разработчики, конечно, любят кодить, любят свою работу (те кто не любят – не работают разработчиками, дураков нет), но в роли роботов живут не…
Вы когда-нибудь задумывались над смыслом этого слова? Что оно значит для вас? Готов поспорить, что ответ на это вопрос будет на 100% зависеть от контекста! Но этого мало. Вам надо быть уверенным, что вы со своим собеседником одинаково понимаете не только контекст, но и значение этого термина. Если вы работаете в сфере ИТ и знакомы с ITIL, это не означает, что ваши клиенты будут воспринимать инцидент так же, как и вы. Для вас это незапланированное прерывание или деградация качества услуги, а для клиента инцидент — это событие, требующее присутствия полицейских. Интерес к этой теме привлекает как тех, кто находится на…
В редакцию портала поступил вопрос: Всем привет, кто-нибудь знает приложение для гибкого сбора данных от сотрудников внутри компании, в котором не нужен программист для создания таблиц в БД или интерфейса, чтобы любой сотрудник мог сам задать, например, какие поля ему нужны, какие ограничения на них и т.п., а на основе этого появится какой то интерфейс? А то постоянно либо от всех эксели собираешь по почте, которые никто правильно заполнить не может, либо приходится привлекать программистов. P.S. ввод ограничений в эксель не помогает, зачастую все просто удаляют твой файл и кидают новый или их отключают, в интернете ничего похожего не удалось…
Представьте себе продуктовую команду, которая радостно празднует крупную победу! Менеджер по продукту, команда разработчиков, владелец продукта, может быть даже парочка руководителей компании совместно отмечают успех. Должно быть, они достигли чего-то значительного, верно? Что это может быть: новый уровень прибыли? Важные вехи в прохождении дорожной карты? Достижение целевых показателей в расширении клиентской аудитории? Положительный отзыв о продукте в крупном отраслевом издании? А что, если команда празднует тот факт, что они выпустили новую версию продукта за день до крайнего срока, обозначенного в дорожной карте? Это, конечно, может быть поводом для радости. А может и нет. Поставка новой функциональности или продукта вовремя –…