Digital Enterprise

Роли в DevOps. Какая из них вам по душе?

Направление DevOps растёт и ширится, вместе с ним увеличивается и интерес многих ИТ-специалистов стать экспертами в данной области. При этом до сих пор существует некоторая путаница и недосказанность в отношении ролей, которые можно выделить в DevOps. Один из редакторов портала DZone под ником Vardhan S ставит целью в своей заметке внести большую ясность в вопросах структурирования DevOps-команд по ролям. Вероятно, вы часто слышали, что в DevOps каждый сотрудник выполняет единую общую роль – “DevOps-профессионал”, – которая возникает вследствие слияния двух практик: разработки и эксплуатации. Но это не так. Методология DevOps подразумевает, что Dev-специалист должен быть в состоянии выполнять задачи, выполняемые…

Гайд по Value Stream Mapping (VSM): выгоды, процедуры, ценность

Чтобы понять, что такое Картографирование потоков создания ценности, для начала нужно понять, что такое «поток создания ценности». Поток создания ценности – последовательность шагов, осуществление которых необходимо для того, чтобы предоставить продукт или услуги пользователям. Для того, чтобы предоставить пользователям услуги, которые они желают, каждая компания формирует собственный набор таких шагов. Картографирование потоков создания ценности позволяет лучше понимать, какие именно это шаги, где появляется дополнительная ценность, где нет, и, что самое важное, как можно улучшить этот общий процесс. Картографирование потоков создания ценности (Value stream mapping, VSM) предоставляет структурное визуальное описание ключевых шагов и связанных с этими шагами данных, которые остро необходимы…

Как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке продуктов и услуг – новый учебный курс ITIL® 4 CDS

C 25 по 28 ноября в учебном центре Cleverics впервые пройдёт учебный курс ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support, основанный на одноименной публикации. Курс, тренеры и учебные материалы уже аккредитованы PEOPLECERT по схеме аккредитации AXELOS и по окончании курса слушатели могут сдать соответствующий экзамен линейки Specialist. На канале YouTube Cleverics можно посмотреть вебинар, который прошел в начале ноября и был посвящен публикации ITIL® 4 Create, Deliver & Support и предстоящему курсу. Данный курс будет полезен тем, кто: участвует в разработке и совершенствовании системы управления ИТ-услугами; стремится повысить уровень взаимодействия и сотрудничества между командами; вовлечен в проектирование, создание или поддержку…

Обновление ITIL 4 Foundation

Компания AXELOS официально объявила об обновлении книги «Основы ITIL 4» («ITIL 4 Foundation»). Список изменений описан в заметке Акшая Ананда «CI/CD руководства» («Continuous Integration/Continuous Deployment (Of Guidance)») Остановимся на некоторых. Про изменение названия практики, обеспечивающей реализацию изменений, с «Change control» на «Change enablement» мы уже писали. И это единственное изменение, которое затрагивает содержимое экзамена «ITIL Foundation». Есть несколько уточнений в формулировках определений терминов и понятий. Например, в определении проблемы добавлены выделенные жирным шрифтом слова «причина или потенциальная причина прошлых, настоящих или будущих инцидентов». В определении термина «ресурсы» (resources) фраза «человек или другая сущность, требуемая для выполнения деятельности или достижения цели…»…

Servant leader: философия или форма бытия?

«Служить бы рад, прислуживаться тошно»А. С. Грибоедова «Горе от ума». Вы наверняка обращали внимание, что услуга, служба, слуга – однокоренные слова. Каждый раз, отправляясь в командировку или отпуск и сталкиваясь со сферой услуг, я с любопытством наблюдаю, как по-разному бывает организован сервис и какие разные люди его предоставляют. Мое наблюдение не претендует на истину, но работу в сфере обслуживания одни считают унизительной, а другие – возможностью быть полезным, нужным, превращая ее в искусство служения другим. Официанты, хостесс или ресепшионисты ведут себя как гостеприимные хозяева, приглашающие своих посетителей в гости в дом своего бизнеса. Способность создать комфортные условия, позитивную атмосферу, чутко…

Игорь Фадеев, 14 ноября 2019, последний комментарий 18 ноября 2019

“Корпоративный DevOps с погружением” – конференция в Москве 26 ноября

26 ноября в Москве пройдёт конференция “Корпоративный DevOps с погружением. Идеология, методы, опыт” . Организатор – издательский дом “Открытые системы”. По промокоду realITSMdevops10 вы можете приобрести билет со скидкой 10%. Регистрация В программе конференции заявлены доклады экспертов, разборы реальных кейсов, мастер-классы и семинары. Основные темы: Принципы DevOps в теории и на практике. Основные драйверы внедрения DevOps в общей системе корпоративного управления. DevOps и Lean, DevOps и Agile, DevOps и ITSM Корпоративная культура DevOps. Кроссфункциональное взаимодействие людей и интеграция процессов Взгляд на DevOps со стороны разработки, эксплуатации ИТ, CIO, директора по цифровой трансформации, руководителей бизнеса Путь DevOps: с чего начать и как развиваться. Истории успеха и анатомия…

Восемь советов по началу работы с DevOps

Уже мало у кого ещё остаются сомнения в том, что DevOps в настоящее время становится мейнстримом. Но если эта парадигма ещё не укоренилась в вашей организации, с чего стоит начать свой путь в DevOps? Также возможно, что ваша организация уже начала своё путешествие – тогда что ещё в данном случае можно сделать, чтобы повысить вероятность того, усилия принесут ожидаемые выгоды от организации работы новыми методами? Ариал Гесто (Ariel Gesto), один из редакторов портала ITSM.tools, в своей небольшой заметке даёт восемь советов по началу работы с DevOps, которые можно использовать, чтобы проверить и убедиться, что ваша организация идёт верной дорогой. Отправляясь…

Как соотносятся экзамены ITIL® 4 с экзаменами предыдущей версии по уровню сложности

В строгом соответствии с планом AXLEOS/PEOPLECERT 8 ноября 2019 объявили о начале приёма экзаменов продвинутого уровня сертификационной схемы ITIL 4. Теперь доступны экзамены ITIL Specialist: Create, Deliver and Support из потока (steam) Managing Professional и ITIL Strategist: Direct Plan and Improve, входящий и в поток Managing Professional и в поток Strategic Leader (оба новых экзамена отмечены на сертификационной схеме звёздочками). Таким образом, из шести экзаменов, из которых на текущий момент состоит линейка сертификации по новой версии ITIL, половина уже доступна (на схеме всё, что написано чёрным шрифтом – экзамены; белым шрифтом – присваиваемые статусы). Точнее, больше половины. Поскольку помимо нарисованных…

Игорь Гутник, 10 ноября 2019, последний комментарий 11 ноября 2019

Лучший способ предотвратить инциденты

Организации, которые тратят время и усилия на решение проблем, получают огромную отдачу от своих инвестиций. Хотя исправление инцидентами, когда они происходят, очень важно, гораздо лучше, чтобы они вообще не происходили; и если вы не можете их предотвратить, то по крайней мере убедитесь, что вы знаете, как минимизировать влияние будущих инцидентов. ITIL (ведущие в мире лучшие практики управления ИТ-услугами) говорит, что целью управления проблемами является «снижение вероятности и воздействия инцидентов путем выявления фактических и потенциальных причин инцидентов, а также управления обходными решениями и известными ошибками». Каковы фазы управления проблемами? Согласно ITIL 4 (последний выпуск ITIL, опубликованный в феврале 2019 года), управление…

Скрам игнорирует качество?

Проблема отношения к качеству в гибких управленческих практиках существует давно. Миф о том, что в Agile некогда делать хорошо потому, что нужно делать быстро, оказался на удивление живучим. Адепты этой точки зрения последовательно игнорируют весь содержащийся в гибких практиках инструментарий по управлению качеством и сложившуюся инженерную культуру. Донесение до команд правильной концепции управления качеством приводит к диалогам наподобие описанного в статье Уильяма-Яна Агелинга Карла – разработчик в скрам-команде, испытывающей определенные затруднения. Наши сыновья играют в одной футбольной команде и когда мы смотрели их игру, она решила обсудить эти проблемы со мной. Карле известно про мою увлеченность скрамом, поэтому она использует…

Третья конференция DevOpsDays Moscow пройдет 7 декабря. 5% скидка на участие

DevOpsDays – это международная серия конференций, которые проходят в разных городах мира ежегодно на протяжении 10 лет. 7 декабря в “Технополисе” пройдёт третья московская конференция DevOpsDays. По заявлению организаторов, эта конференция соберет порядка 500 разработчиков, инженеров эксплуатации, системных инженеров, тестировщиков, тимлидов, руководителей технических подразделений, чтобы обсудить свой опыт и новое в мире DevOps. На DevOpsDays Moscow российские и зарубежные спикеры расскажут про инструменты и процессы, которые помогут участникам найти способы улучшения их организаций, поделятся «болями», реальными кейсами и лучшими практиками, затронут вопросы цифровой трансформации и софт-скиллов. Конференция также станет площадкой для нетворкинга и получения новых идей и решений. DevOpsDays Moscow…

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями