Сколько бы вы не потратили сил и времени на проектирование и автоматизацию процесса, рано или поздно вы приступите к планированию запуска. Так как успешная работа процесса зависит от множества факторов, желательно при планировании уделить внимание всем областям.
Мы подготовили список вопросов, которые можно задать себе для того чтобы убедиться в том, что ничто не будет забыто при планировании запуска процесса.
1. Процесс документирован?
a. Есть утвержденный регламент процесса?
b. Регламент доступен участникам процесса?
2. О процессе знают люди?
a. Назначение на роли в процессе выполнено?
b. Ролевые инструкции предоставлены участникам процесса?
c. Участники процесса прошли обучение?
d. Другие сотрудники компании уведомлены о запуске процесса?
3. Процесс автоматизирован?
a. Заполнены все справочники?
b. Заведены пользователи системы автоматизации?
c. Предоставлены права доступа?
d. Обеспечен доступ к интерфейсу системы автоматизации? (установлен клиент, открыты порты и т.д.)
e. Система очищена от тестовых данных?
4. Дополнительные документы готовы?
a. Необходимые для работы процессы документы разработаны и доступны участникам процесса? Перечень документов зависит от выбранного процесса. Например: классификатор изменений, план управления конфигурациями, каталог ИТ-услуг и т.д.
5. Определен подход к запуску?
a. Будет ли использоваться поэтапный запуск? Например, сначала головной офис, через неделю остальные.
6. Подготовлен план запуска?
a. Определены мероприятия, которые нужно сделать до запуска?
b. Определена дата запуска?
c. Определены мероприятия, которые будут выполняться после запуска?
d. Определены контрольные мероприятия после запуска процесса?
