10 июня в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар “Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг”.

В ходе вебинара рассмотрим сложности, встречающиеся при выполнении оценки:

• Какие метрики использовать для оценки качества услуг
• Зачем и как сформировать общий интегральный показатель по услуге
• Роль интегрального показателя в отчётности

Ведущая вебинара: Наталья Коляда, технический эксперт Cleverics, ITIL 4 Managing Professional, один из авторов и разработчиков решения MARS, предназначенного для оценки и анализа операционных процессов управления услугами, созданного компанией Cleverics

Регистрация https://integral.cleverics.ru/

ИНТЕНСИВ С ТРЕНЕРОМ

VAP: Построение системы KPI для ИТ

Как обеспечить управление процессами, проектами, услугами, персоналом