Гладить рубашки – это работа нетворческая, но кропотливая и требующая наличия специальных навыков.

Однажды я нашел в сети учебный видеоролик про глажку, в котором директор какой-то рубашечной фабрики (ну явно профессионал) демонстрировал свою личную многоходовку, позволявшую ему не только быстро и без усилий гладить, но и надолго сохранять отличный внешний вид рубашек.

Я попробовал воспроизвести все его шаги в точности, и результат меня очень обрадовал. С тех пор прошло два года. Ролик я, конечно, не пересматривал, но гладил рубашки именно так: за считанные минуты, качественно и с удовольствием от полученного результата.

Пару дней назад, надев свежую рубашку, я увидел на ней нелюбимую стрелку на рукаве. Как же так? Ведь я прекрасно помню, что при правильной глажке этих складок оставаться не должно! Где и что я упустил?

Дело в том, что спустя множество повторений правильная процедура глажки, увы, не стала для меня «мышечной памятью». Напротив: сложная эталонная последовательность действий на практике постоянно выполнялась по-разному. Ведь иногда мне приходилось гладить в необычных условиях:

• Спешка (глажка по утрам, перед работой),
• отвлекающие факторы (ребенок играет под гладильной доской),
• недоступность качественных инструментов (старенький утюг на даче справляется хуже, чем новейшая модель с мощным парообразованием).

Эти особые обстоятельства приводили к постепенному смазыванию процедуры в моём сознании, и к тому, что я, сам того не желая, «срезал углы» исполняя ее. А в один прекрасный момент, срезав слишком много, я получил неприемлемый результат.

Все уже поняли, о чём я =).

Исполнять процедуры ИТ-процессов бывает неудобно, муторно, неестественно для исполнителей. А ведь, в отличие от отутюженных рубашек, результаты этих процедур исполнителям зачастую вообще не нужны…

ОБУЧЕНИЕ

Учебные курсы и сертификация на русском языке

специалистов по ИТ-менеджменту