Культура труда в организации определяет, как сотрудники ведут себя, как принимают решения и взаимодействуют друг с другом. Излишне говорить, что это оказывает большое влияние на то, как они выполняют свою работу и как чувствуют себя на протяжении всего периода работы на данную компанию. Благоприятная культура приводит к тому, что довольные и вовлечённые в работу члены команды показывают стремительный рост производительности труда. А если взглянуть на антипода – токсичную культуру, – то перспективы совершенно не радужны.

Исследование, проведенное в Гарвардской школе бизнеса, показало, что почти половина сотрудников, столкнувшись на работе с грубостью и невежливостью, сократили свои усилия и сознательно решили проводить меньше времени на работе, а 38% даже намеренно снизили качество своей работы. Последствия ужасны, да и к тому же они впитываются сотрудниками, оставаясь с ними и делая их раздражительными дома, где они срываются на своих близких.

Несмотря на то, что неблагоприятные рабочие места – это плохо и для морального духа, и для психического здоровья сотрудников, удивляет, что они всё ещё широко распространены. Почти 55% сотрудников указывают, что они сталкиваются с неприятными и потенциально опасными условиями труда.

Как распознать, что мы имеем дело с неблагоприятной культурой труда? И, что еще более важно, что с этим можно сделать? Обычно, первые впечатления и ваши ощущения могут дать исчерпывающие ответы. Однако, этого может быть недостаточно, поэтому давайте взглянем на 5 признаков токсичной культуры.

1. Практически полное отсутствие энтузиазма

Взгляните на своих коллег – что у них на лицах? Не кажется ли, что они все хотят сбежать отсюда, отработав смену, и поскорее? Люди здесь несчастны. Они постоянно находятся в плохом настроении и отношении к работе. А плохое отношение распространяется как лесной пожар, особенно когда очевидно, что все ненавидят эту работу. Печально, что это самоподдерживающееся состояние. Рождающийся негатив является результатом культуры и продолжает подпитывает общую мрачную атмосферу в офисе. И что ещё хуже, это мешает каждому сотруднику выполнять свои задачи. 93% сотрудников говорят о том, что они намного менее продуктивны, когда имеют дело с коллегами, у которых негативное отношение к работе.

2. Всепроникающий страх и боязнь неудачи

Никто не жаждет терпеть неудачи в своей работе. Многи люди признают, что допустить ошибку – это их самый большой страх на работе. Но при этом есть большая разница между кратким мигом досады и парализующим чувством страха и боязни рабочей среды, которая неумолимо наказывает за любые неудачи. Полное отсутствие психологической безопасности (которая показывает, насколько безопасно сотрудники чувствуют себя, принимая риски и совершая ошибки) является ещё одним показателем токсичной рабочей культуры. Когда люди боятся выйти из своей зоны комфорта, страдает вся команда.

3. Постоянная путаница

Никто не имеет чёткого представления о своих ролях и обязанностях. Мало того, многие с удивлением обнаруживают, что его функуциональные обязанности может выполнять кто-то другой. Токсичная культура являются питательной средой для всевозможных отклонений рабочих процессов и возникновения путаницы. Это происходит потому, что подобная негативная среда часто сопровождается отсутствием доверия, неэффективными коммуникациями и борьбой за власть. Ворох таких проблемы делают сотрудничество членов команды ещё более сложным, поэтому проекты, встречи и отношения часто заканчиваются сплошь неудачами.

4. Постоянные слухи, пересуды и драмы

Хотя это и не всегда приятно, но слухи в офисе имеют место быть. Но когда распространие сплетней доходит до крайности, становится очевидной вся нелицеприятность подобного. Ваш обычный рабочий день выглядит так, будто вы снимаетесь в реалити-шоу, достигнув совершенно нового уровня драматизма. Никто уже открыто не общается, вместо этого предпочитая шёпот, косые взгляды, многозначительные намёки и агрессивные замечания. Кажется безобидным, но эти мелкие проявления злости берут своё. Издёвки и насмешки на работе коррелируют с психологическим выгоранием, депрессией, тревогой и агрессией.

5. Высокая текучесть кадров

Каждый пятый сотрудник, сменивший своё место работы за последние несколько лет, назвал именно культуру причиной своего ухода. Организации, которые целенаправленно создают позитивную культуру, характеризуются 14-процентной текучестью кадров. А те, что относятся к своей культуре наплевательски, игнорируют её, испытывают намного больший постоянный отток кадров – более 48%.

Положим, вы поняли, что оказались в токсичной культуре, опознав её по одному или нескольким из вышеперечисленных признаков. Что делать? Прежде чем сдаваться и писать заявление по собственному, попробуйте применить некоторые из приведенных ниже стратегий, чтобы понять, сможете ли вы как-то улучшить ситуацию на работе.

1. Найдите себе союзников.
   Пусть это будет та группа, в которой вы можете свободно и спокойно общаться, справляясь вместе со стрессом и поднимая моральный дух. Позитивные социальные отношения способствуют удержанию сотрудников и повышению их производительности.
2. Сосредоточьтесь на том, что можете контролировать.
   Общий совет “оставаться позитивными” – это клише, а в условиях неблагоприятной рабочей среды даже и звучит как издёвка. Вместо того, чтобы приклеивать фальшивую улыбку и держать выше нос, оцените, что именно вы можете контролировать. Если вы не занимаете руководящую должность, то, вероятно, не имеете каких-либо способов прямо влиять на то, как люди взаимодействуют друг с другом. Но вы можете контролировать свою реакцию. Оставайтесь сосредоточенными на реакциях и решениях, которые вы имеете право высказывать, и вы избежите пустой траты энергии и разочарований в тех ситуациях, которые не стоят ваших усилий.
3. Документируйте свои рабочие действия.
   Утомительно постоянно беспокоиться о том, что кто-то может нанести вам коварный удар. К сожалению, вы осознаете и поймёте всю необходимость защитить себя от таких действий. Документирование и ведение точных записей о ваших взаимодействиях, договорённостях и разговорах, по крайней мере, даст вам некоторое душевное спокойствие. Решение было принято во время личной беседы? Получите его в письменном виде. Телефонный звонок? Ссылайтесь на него в почтовой переписке. Если коллега говорит неправду о вашем взаимодействии, то у вас есть неоспоримые доказательства того, что и как было на самом деле.
4. Говорите правду, не молчите.
   Вполне возможно, что руководители организации даже не осознают степень негатива, распространившегося по всей компании. Возможно, что это тот момент, чтобы воспользоваться случаем, и показать им, что происходит, и что можно изменить.

Если ничего не помогает, вполне возможно, что эта компания не для вас. Не нужно испытывать чувство вины – вы сделали, что смогли. Жизнь довольно коротка, чтобы испытывать страхи на своей работе каждый день – особенно когда стресс может иметь такие огромные последствия для вашей личной жизни и психического здоровья.

Источник

БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИИ

Профессиональные деловые игры

для ИТ-департаментов и ИТ-компаний